三季度 云南12315为消费者挽回经济损失1890.95万元

本报讯（记者付欣鑫）记者从省市场监管局获悉，今年三季度，全省12315热线共受理投诉6.09万件、举报2.01万件、咨询7.14万件，为消费者挽回经济损失1890.95万元。今年三季度，全省投诉量同比减少4.21%，举报量同比增加20.47%，咨询量同比减少8.76%。截至9月底，全省共有ODR企业1724家，处理投诉4480件，占投...

甘肃省华亭市市场监管局举办12315体系效能提升业务培训班

中国质量新闻网讯10月10日,甘肃省华亭市市场监管局组织召开12315体系效能提升业务培训班。市局主要领导、分管领导,各乡镇(城区)市场监管所所长、业务人员及机关相关业务股室干部以及ODR企业负责人和业务人员,共计70余人参加培训。会上,邀请平凉市局业务骨干首先从12315工作涉及的法律法规、12315工作体系、ODR工作机制...

全省12315热线为民挽损1890余万元

四是网络直播销售玉石,退货退款争议较大。五是预付卡(费),消费退款、培训班退费纠纷较多。三季度,全省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道,发挥消费投诉[下载黑猫投诉客户端]举报大数据导航作用,及时发现倾向性、苗头性风险和问题,有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切,依法依规高效处理投诉举报,切实维护消费者合...

呼和浩特市市场监督管理局召开全市“两品一械”12315投诉举报合规...

中国食品安全网讯(刘琪琪记者王再明)为贯彻落实加强药品监管、提升呼和浩特市投诉举报合规率的相关工作精神,2024年9月19日,呼和浩特市市场监督管理局组织召开全市“两品一械”12315投诉举报合规率培训现场会议。本次培训特邀自治区市场监管局12315举报合规工作负责人刘宇,为呼和浩特市各旗县区局12315中心主任、分管领导...

三季度 全省12315热线为消费者挽回经济损失1890余万元

五是预付卡(费),消费退款、培训班退费纠纷较多。三季度,全省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道,发挥消费投诉举报大数据导航作用,及时发现倾向性、苗头性风险和问题,有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切,依法依规高效处理投诉举报,切实维护消费者合法权益。

??培训效果不佳遇“退费难”怎么办?

尽量选择正规、大型的培训机构,注意查看培训机构资质,培训讲师人员资质;在签署合同或协议时,应当仔细阅读协议内容,确定协议内容是否具有法律约束力;签署后应当遵循诚信原则,恪守承诺;自身合法权益受损时要及时保存证据,尽快与经营者协商沟通,若维权困难,请及时寻求相关部门的帮助(www.e993.com)2024年11月3日。

四川成都:职业技能培训类投诉成热点 涉及优美团聚、嗨学等企业

中国消费者报成都讯(记者刘铭)5月8日,记者从四川省成都市市场监管局2024年第一季度12315数据报告中获悉,一季度,成都市各级市场监管部门共接收办理各类投诉、举报和咨询9.98万件,同比增长12.02%,调解成功率高于全国平均水平8.52个百分点。统计数据显示,12315互联网平台和热线电话仍是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道...

上半年12315为云南省消费者挽回经济损失3800余万元

被拒、商家承诺时间内未提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期等投诉举报较去年上半年增加14.39%;住宿服务描述与实际不符、供不应求、对服务质量不满意等投诉举报较多;图书等出版物疑似盗版、要求赔偿的投诉举报增多,98%为网购;网购直播销售玉石退货退款争议仍然较大;预付卡(费)消费退款、培训班退费纠纷...

退卡难、退费难,维权更是难上难——预付式消费,想说爱你不容易

据省市场监督管理局消费者权益保护处提供的数据显示,今年上半年,全省12315平台接收到预付式消费相关投诉4000余件,主要涉及文化娱乐体育、美容美发洗浴、教育培训、餐饮住宿等领域,反映问题主要集中在退卡转卡难、商家跑路等方面,令人防不胜防,家住北辰三角洲的欧亚风和邻居们同样深受其害。

“12315维权”反被骗上万元?真相是……

1.冒充国家315平台的工作人员退费清城事主赵先生在家中接到一个“00”开头的陌生电话,对方自称是国家315平台的工作人员,还称事主在某短视频平台购买的课程可以申请退费,并让事主下载指定的“全国12315维权”软件,还给了事主一个QQ号码让其添加。2.