运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

6月21日，小洋接到了中国移动客服的电话回复，并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动，这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用，但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用，所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机，也从来没有参加过这...

长见识!原来除了财产房产外,手机号也需要签放弃继承证明?

最后客服给出了另一种方案,就是在不销户的情况下,两个月以上不用就会变成空号了,而手机号也有可能被二次销售,但是卡上的余额依然不会清退。也就是说,即便不办理注销,手机号在两个月后也能够被移动收回,就是这个话费嘛,不好意思,就别想着要回去了。说白了,对于这种设置要求,说好听点叫公司规定,说难听点就...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”

6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机,也从来没有参加过这个活...

消费维权速报丨手机被开通会员包自动扣费,移动承诺退订退费

澎湃新闻与移动客服联系后，朱女士表示，移动方面表示会取消该增值业务，并退还此前多扣的费用。消费者投诉：朱女士介绍，她父亲于去年将手机套餐改换成了中国移动的“新版新魔卡28元档套餐费”，当时客服人员告知这一套餐里包含了需付费的增值业务，可以自行选择是否需要。朱女士称第二天她父亲就退掉了该增值业务。...

家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费

01孙先生的母亲的联通手机号在未经同意的情况下,被开通了多个增值服务,导致每月话费由原来的16元,变成了108元(www.e993.com)2024年12月20日。02孙先生怀疑联通擅自给老人开通业务并收费,要求联通公司道歉,且对多收的费用进行退一赔三。03澎湃新闻介入后,联通承诺会在五个工作日内退还增值包的费用,目前已经退款到账。

手机销号退费层层设障 消费者权益如何保护?

6月10日至12日,记者通过手机支付宝APP给不同的手机号多次充值。记者发现,支付宝账单每一次显示的交易对象都不同:V8话费充值专营店、中国移动官方充值店、来来网网充值专营店……只有首次为一个未绑定的新号码充值时,在充值后页面上能看到《手机营业厅协议》一行蓝色小字链接。打开链接,记者看到此协议包括总则、用户...

手机销号退余款 中国移动百般阻拦

此事并非个案。9月24日,长春市消协还受理了张女士关于中国移动长春分公司办理注销账户不予退款只能转存的投诉。注销账号时,张女士的原卡账户内还有692.3元无法退费。2007年原信息产业部电信管理局《关于用户手机销户要求余额退现金申诉处理的回复》也明确提出:手机账户余额归用户所有,当用户要求对账户内金额进行支配使用...

拿回自己的钱这么难?中国移动百般阻拦市民手机销号退余额

据《工人日报》报道,长春市民韩先生在将手机号注销以后,申请退回余额3500元,这样一项十分正常的申请受到了百般阻挠,被长春消费者协会介入后也是经过了长达4个月的艰辛维权,韩先生才得到退款。韩先生申请销号退余额是在6月13日,值班经理告诉他只有通过移动柜台现金缴费充值才能退钱,韩先生对此表示不理解。而在6月28日...

汕头移动被指擅自扣费,负责人回应:退费并赔千元话费卡

当日下午,郑先生向记者反馈称,在广东消保委的主持下,他已与汕头移动达成一致和解,“汕头移动已停止本宗投诉的有关错误收费项目,并承诺不再扣费;他们将为我退费80元,并将补偿寄送1000元的话费充值卡。”郑先生说,没能将544元全部退款,是因为汕头移动仅承诺退还被擅扣的“手机宽带”及“主宽带电视套餐”业务费用...