手机销号退余款 中国移动百般阻拦
值班经理告诉他,注销卡号里的话费,只有通过移动柜台现金缴费充值的才能退现。当地移动官方还指出,客户非通过中国移动渠道充值的话费均非自有财产,客户无处置权与支配权,移动自动享有该种话费的处置权。所以只有在柜台以现金方式存缴的700多元话费可退现,其余只可转入在长春的其他移动号码中。此事并非个案。9月24日,...
移动王范代办点固话捆绑他人手机扣费十余年 解绑过户退费难多次...
拨打10086客服电话反映的问题,客服告知客户已反馈相关部门正在核查处理中,请耐心等待的告知,仅是为中国移动的代办点所发生违规操作办理业务行为的默许?
消费维权速报|移动被指擅自扣费,回应:退费并赔千元话费卡
当日下午,郑先生向澎湃新闻反馈称,在广东消保委的主持下,他已与汕头移动达成一致和解,“汕头移动已停止本宗投诉的有关错误收费项目,并承诺不再扣费;他们将为我退费80元,并将补偿寄送1000元的话费充值卡。”郑先生说,没能将544元全部退款,是因为汕头移动仅承诺退还被擅扣的“手机宽带”及“主宽带电视套餐”业务...
中国移动:年内月度流量降至10元1G 不知情订购先退费
针对网友关切的手机资费问题,中国移动表示将对不知情订购业务将先退费再查证,年内月度流量降至每兆1分钱以内,约合10元1G。中国移动集团公司相关负责人在会上承诺,针对反映的资费选择、新老客户同权问题,做到“自主订购、自由退订”;对业务“不知情订购”问题,做到“客户订购100%确认、违规订购100%追责”,对业务...
中国移动套餐扣费暗藏玄机,用户多次申诉始终无法解决
每次“退费”数额都不一样邢先生在多次到中国移动和致电客服沟通反映此事,中国移动客服曾表示,办理话费变更不存在问题,但可以给与邢先生一定赔偿,可补偿邢先生大约400多元。而邢先生认为自已多缴800多元,理应全部退回,并希望中国移动客服与上级部门申请。然而,此次沟通后很长时间,邢先生始终没有得到回复。当邢...
手机销号退费层层设障 消费者权益如何保护?
6月10日至12日,记者通过手机支付宝APP给不同的手机号多次充值(www.e993.com)2024年9月17日。记者发现,支付宝账单每一次显示的交易对象都不同:V8话费充值专营店、中国移动官方充值店、来来网网充值专营店……只有首次为一个未绑定的新号码充值时,在充值后页面上能看到《手机营业厅协议》一行蓝色小字链接。打开链接,记者看到此协议包括总则、用户...
手机话费退费难 消保委圆满解决于诉前
到了2022年11月王先生发现,镇海移动公司违反与王先生公司为其订立的合同,擅自从2021年1月起调整其手机帐户合约,导致每月多付100元。向镇海移动公司反映这笔多出来的费用情况,但不予解决存在的问题。王先生拨打10086投诉,答复只是作了下解释工作,费用不能退回,但可以由王先生本人自愿提出,终止多付部分合约,恢复公司...
“为亡母注销手机号却被告知需本人办理”,广州移动致歉
据广州移动官方微博消息,5月16日晚,有媒体报道“子女为亡母注销手机号,却被告知需本人办理”。公司对此高度重视,立即组建专项工作组,连夜就报道反映的问题进行核查。在查实相关情况后,广州移动主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉。全文如下:关于客户为已故亲属注销手机号码的情况说明...
中国移动用了11年,携号转网到中国电信后,说说自己的真实感受
有了上次的教训,亓纪发送“CXXZ#姓名#身份证号码”到10086,然后收到了“您的号码符合携号转网条件”的答案后才离开了中国移动直营店。鉴于亓纪的惨痛经历,建议大家离开前一定要通过短信查询是否符合条件,以免浪费不必要的时间和精力。到了电信营业厅,将手机和身份证交给客服人员即可,她们会帮你做好一切。你只要...
手机销号话费不能全退? 支付宝充值背后挺复杂
“没想到,112元的话费余额,只退了我44元。”小李不仅对没能全额退费不理解,回忆起当天办理销号的前后过程也让她心里十分疑惑——“5月29日,我去秦皇岛市昌黎县移动营业大厅注销手机号。告诉工作人员我要销号的号码后,工作人员告知我,手机卡里现有余额112元。办理销号很顺利,工作人员递给我112元。”...