温州移动霸王不做为

移动工作人员回复:宽带可以停用,费用一律不退(拿不出任何有力说明,在安装之前并未告知或有相关明文协议不使用宽带不给退费的事宜,是否符合流程?)。我方不同意该工作人员的方案,并且咨询过10086客服,费用是可以退回,那这是不是说明工作人员是否有不当操作呢?请有关领导彻查。截止目前(1个月)协商无果,移动工作人员态...

中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发

还有用户反映在退订宽带及号码下所有业务时遭遇了重重困难。这些用户按照中国移动工作人员的要求,携带设备前往当地营业厅办理退订手续,却被告知存在合约限制无法办理。更令人气愤的是,有用户表示中国移动的工作人员在未经其同意的情况下,通过欺骗家中老人签订了限制性合约。这种利用信息不对称和老人认知能力有限进行营销的行为...

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源:网络据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市...

【社会】延安市民被中国移动莫名办宽带6年不知情,咋回事?

对于这件事,李女士心中充满了好多疑问,她说:"最近几天河南某通讯公司被曝强迫用户更换光猫事件持续发酵,故意关掉用户的短信服务,在后台增加增值业务,之后再把短信功能打开,以此牟利,难道中国移动这个宽带问题也是这个套路?后台随便给人办宽带收费?"针对此事,媒体将持续关注。来源/二三里资讯...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用...

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

在第419的《民生热线》节目中,中国移动江门分公司副总经理李雪筠、中国联通江门分公司副总经理汪万庆、中国电信江门分公司副总经理梁坤就他们提供的宽带、4G业务、通讯服务及收费等等问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通(www.e993.com)2024年11月6日。热点问题主持人:国际电信联盟日前确定2014年电信和信息社会日主题为:宽带促进可持续发...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...

华商记者帮|中国移动送宽带却“搭配”每月15元电视费 两年后才发现

发现这一问题后,武女士向中国移动客服进行了反映,但一直没有结果,有人说给退一年的费用,但至今也没兑现。华商报记者就此致电中国移动10086客服热线,热线工作人员说,移动号码赠送的宽带是免费的,但要求必须附带每月15元的电视套餐费用,一直都是如此执行的。武女士对此有异议,可再次拨打热线进行反映。

中国移动宽带电视更名“移动高清”

中国移动“魔百和”正式更名为“移动高清”,Logo图标也同步进行替换。移动高清Logo的主视觉以“播放按钮+莫比乌斯环”为原型衍生,结合高清像素阵列进行方块点缀,凸显产品“高清”的特点,同时寓意“中国移动宽带电视具备丰富的娱乐视听体验和多彩的视觉享受,为用户提供优质高清内容和可靠服务”,符合电视产品发展趋势以及用户...

中国移动“魔百和”正式更名“移动高清”,宽带电视全面迈进超清化...

移动高清的正式更名意味着中国移动宽带电视正全面迈进电视超清化时代,在观看体验方面,移动高清已逐步实现内容全高清化,支持4K/8K,并通过专网接入,依托本地CDN内容分发系统,有效缩短内容加载时长,实现秒级加载速度,用户观看超高清内容也可以不转圈、不卡顿。在交互体验方面,依托智能电视适老化设计要求,移动高清积极推进“...