运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机,也从来没有参加过这个活...

“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”

6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机,也从来没有参加过这个活...

家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费

01孙先生的母亲的联通手机号在未经同意的情况下,被开通了多个增值服务,导致每月话费由原来的16元,变成了108元。02孙先生怀疑联通擅自给老人开通业务并收费,要求联通公司道歉,且对多收的费用进行退一赔三。03澎湃新闻介入后,联通承诺会在五个工作日内退还增值包的费用,目前已经退款到账。04律师表示,若通信运营...

消费维权速报丨手机被开通会员包自动扣费,移动承诺退订退费

近日，消费者朱女士向澎湃质量报告投诉平台反映，今年2月至4月，移动公司自动给她父亲订购了“上海移动pro会员包”，每月多扣了3.9元的增值业务费。朱女士电话咨询后，客服人员表示该增值业务是系统自动加的，会帮助退订并退回多扣的费用。朱女士父亲话费单中的异常扣费。受访者供图此后的两个多月，朱女士父亲的...

携号转网后原有话费“何去何从”?回应:可办理退费或余额转移

针对邓女士疑问,市通信管理局迅速给出答复:办理携号转网31天后,可到运营商自办营业厅办理退费或余额转移。具体情况建议联系手机号所属运营商客服咨询。记者分别咨询了三家运营商客服获悉:中国移动号码携号转网后,需要退话费的,如果是通过营业厅现金缴费的,可在31天后到附近营业厅办理退费,如果是通过微信、支付宝...

北京试点手机号异地销户 三大运营商研究解决方案

北京移动客服人员表示,可携带身份证、服务密码,至北京移动营业厅办理(www.e993.com)2024年12月20日。北京电信也表示,携带本人身份证,至电信直营营业厅即可办理。北京联通客服则表示,办理手机号销户事宜目前仍需咨询归属地。不过,另有联通工作人员表示,可尝试登录中国联通“手机营业厅”APP,通过网上可实现异地销号。

中国移动用了11年,携号转网到中国电信后,说说自己的真实感受

有了上次的教训，亓纪发送“CXXZ#姓名#身份证号码”到10086，然后收到了“您的号码符合携号转网条件”的答案后才离开了中国移动直营店。鉴于亓纪的惨痛经历，建议大家离开前一定要通过短信查询是否符合条件，以免浪费不必要的时间和精力。到了电信营业厅，将手机和身份证交给客服人员即可，她们会帮你做好一切。你只要...

手机销号欲退余款被疑“套现” 男子维权4个月才退款

不管消费者通过何种渠道进行缴费,都是企业认可才能将缴费存到手机卡账户中。消费者进行销户,双方权利义务关系即终止,电信商提供通信服务,应当扣除已消费手机账户话费。如果账户内还有话费余额,余额的所有权属消费者所有。在反复沟通无果后,钟萍准备给移动公司下要求必须退款的通知书,进一步帮助消费者维护合法权益。11月1...

黑龙江省手机卡年底不实名一律停机

省移动公司客服表示,规定期间内没有办理实名制的用户将被停机销号,如果手机被停机,但卡内仍有余额,2017年1月起,针对没有实名的用户超过6天不办理的将销号,销号后,可以提供给用户密码和通话记录,用户可凭借密码和手机卡到营业厅办理余额转账,或者用发票到营业厅办理退费。如果欠费状态被停机,移动公司将找相关部门联系...

全流程网上办案系统电子诉讼服务平台使用指南和常见问题答疑

解决办法是:登陆使用您手机号的那个人的账号,系统右上角个人中心里把手机号更改为那个人自己的手机号,您自己的手机号就释放出来了,就可以注册账号了。实习律师如何注册实习律师目前只能点击当事人注册按钮,使用本人身份信息和手机号注册一个账号,然后在该账号下代理不同当事人的案件。