中国电信IC卡剩余话费转不出退不了
中国消费者报报道(记者杜科)“中国电信(6.410,-0.06,-0.93%)客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费,去了之后既不能查询余额也无法退款,只给我换卡这一种方案,关键我不打算继续用公用电话卡了呀。”近日,浙江省宁波市消费者赵先生向《中国消费者报》3?15消费者之声全媒体互动平台反映,他早些年购买了5张...
IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费
“中国电信客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费,去了之后既不能查询余额也无法退款,只给了我换卡这一种方案,关键我不打算继续用公用电话卡了呀。”近日,浙江省宁波市消费者赵先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,他早些年购买了5张中国电信的可在公用电话亭使用的IC电话卡,现在还有...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...
套餐已更改,话费已退还!中国电信大庆分公司的反馈来啦...
2023年12月29日,徐女士到电信公司萨尔图区营业厅办理退费时,工作人员告知账户中没有余额,在徐女士的一再坚持还有余额的情况下,工作人员才仔细查找,确认账户中还有费用,随后又告知需要领导签字才能退费,可一直等到1月4日,也没有领导签字,费用也没有退还。针对徐女士反映的问题,中国电信大庆分公司市场部业务主...
携号转网咋就这么难?|携号转网_新浪财经_新浪网
记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...
中国电信回应“乱扣话费”:系统升级导致,正紧急处理
中国电信客服官方微博回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用(www.e993.com)2024年10月20日。图源:中国电信客服官方微博此前,有消息称,河北电信8月14日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。(中新经纬APP)更多精彩内容请关注中新经纬(jwview)官方微信公众号。
携号转网后原有话费“何去何从”?回应:可办理退费或余额转移
记者分别咨询了三家运营商客服获悉:中国移动号码携号转网后,需要退话费的,如果是通过营业厅现金缴费的,可在31天后到附近营业厅办理退费,如果是通过微信、支付宝等平台充值,可转移话费到同一归属地的其他移动号码上。中国电信携号转网后,用户要退还话费余额,转网后的次月5日,可到营业厅办理退费。中国联通携号转网...
话费误充中国电信空号 市民要求退费遭"踢皮球"
为了“找回”自己充到空号上的话费。记者拨打了电信的客服电话10000,工号为2077的工作人员表示,需要把具体的情况进行上报,然后会有工作人员在48小时内进行回访。之后,工号为6293的工作人员主动联系了记者,表示在营业厅内缴费会进行退款,但如果使用支付宝申请交款,则需联系支付宝以及关联商家。“空号肯定不能进行充值,...
从中国电信双倍扣费风波,细数中国电信近十年出现的网络事故
针对受影响用户,中国电信将主动进行账单调整,如有疑问或需要进一步核实账单相关情况,可通过拨打中国电信客服热线或到当地电信营业厅进行查询和咨询。针对因本次事件导致多扣费、错扣费等问题的用户,中国电信将按照用户意愿,主动进行话费退费或减免。但是,有些用户对这次事故表示不满,认为中国电信在系统升级方面没有做...
手机销号话费不能全退? 支付宝充值背后挺复杂
记者前后到北京市石景山区两处中国移动营业厅进行咨询,工作人员答复,只有手机销号时,系统才会自动显示哪些费用可以退,哪些不可以退,通过营业厅直充的话费一般都可以退,通过第三方渠道充值的就不好说,一般都退不了。工作人员提醒,话费充值最好到营业厅,或者使用运营商的官网。