9岁男孩玩游戏充值上万元 背后暗藏数千亿金矿
笔者再次向苹果客服申请,客服称:只有两次权限申请退款,无法协助继续退款,建议向腾讯公司反映。随后,笔者向腾讯客服打电话,腾讯客服建议通过微信提交。向工商部门反映,工商部门说游戏属于工信部门负责,向工信部门反映,工信部门说先跟腾讯公司投诉、沟通。再后来,笔者拨打了12345政务服务便民热线,热线工作人员说拨打...
最新回应:全额退款!
这个时候可以通过苹果手机特有的订阅功能来取消手机App自动续费。步骤1:打开设置,点击最上方的个人中心。步骤2:进入之后,找到并点击下方的订阅选项步骤3:找到不想要自动续费的手机App,将其停用即可。来源:澎湃新闻、央视网编辑:于子淇...
女子苹果ID开通免密支付后被盗刷4500元充值游戏,客服回应:手机...
据悉,该女子曾向苹果申请过两次退款,但都不符合退款条件。“自己的手机是打开了苹果的双重安全认证的,结果被莫名其妙的添加两个受信任设备后被盗刷钱款。”该女子表示,她曾致电该游戏,但并无任何回应,苹果也称安全性无问题,目前已经报警处理。对此,苹果客服回应称,苹果手机系统安全性没问题,造成此事的原因可能是苹...
猿辅导退课不退费 客服:建议用户找苹果解决问题
4月12日的用户投诉内容显示,由于疫情原因,之前购买的猿辅导课程不能正常上课,随后向猿辅导提出退课,客服在答应退课的情况下表示不能退款,只能退还用户等值的小猿币。在用户表示希望退还现金后,猿辅导客服声称钱已经充值给苹果了,建议用户和苹果协商解决,用户之后几次拨打苹果客服和猿辅导客服,两者都把责任推卸给对方,让...
家长称未成年游戏充值遇退费难题:“苹果税”能退吗?怎么退?
而有游戏公司提出,苹果公司收取了30%的应用内购买分成(即俗称的“苹果税”),他们只能以70%的费用为基础退款。今年6月14日,李奇联系了苹果客服,并在苹果系统内申请退款,但被系统以“我们审核了你的申请,你的购买项目不符合退款条件”为由拒绝。澎湃新闻注意到,自2017年开始,有关“苹果税”的争议在各大...
争议“苹果税”:扣30%服务费被指垄断,用户申诉退费难
对于应苹果公司退回的30%,贾女士再次联系苹果公司官方客服,得到的答复依然是无法退回,需找游戏公司退费(www.e993.com)2024年9月21日。贾女士将自己的退费经历发布在黑猫投诉平台以及微博、知乎、抖音上,并私信两家公司官方账号。苹果公司注意到贾女士在网络平台上的投诉后,主动致电处理,“苹果公司的客服问了孩子的年龄等基本信息后,承诺会全额退款...
苹果商店如何退费?苹果商店退费方法
1、第一步、打开iTunes并点击进入iTunesStore,点击左侧您已经登录的APPleID(如果没有登录请登录),在下拉列表中选择“账户”,进入到具体的账户信息中。2、第二步、点击“购物记录”右侧的“显示全部”,来查看最近购买的项目,在最近的订单,找到需要退款的应用所在的订单;如果首屏找不到,点击“上一批/下一批”来...
苹果App防误充退费遭灰产觊觎
随后,北京商报记者以2000元购买了一款App应用内的游戏道具,并以游戏玩家身份联系到上述专职退费人员,希望进行退费。该人士向记者索要了苹果ID账号、ID密码、绑定的邮箱及密码、ID使用时长、注册至今的总消费额度、近30天内的消费额度以及是否操作过退款等信息。并要求记者将手机电话设置为呼叫转移,以便苹果客服人员来电时...
揭秘苹果代充值代退费灰色产业链,“月入过万很轻松”
代退费服务人员则是通过向用户索要AppleID及密码等信息后,登录并操作退款,待用户支付的退款原路径返回后,向用户收取相应比例的手续费牟利。据此,中新经纬添加了一位声称能办理代退款业务的网友微信,经他介绍,办理“代退费”需要提交自己的AppleID、密码、联系电话、历史充值金额等个人信息。此外,通常还会要求充值记...
苹果手机付费APP不能用?记者想退款客服却这么回答……
对于使用体现不佳的软件,用户能申请退款吗?随后记者拨通苹果官方应用商城的客服电话,客服建议先联系软件开发者,由他们处理退款。按照客服人员指导,记者尝试通过网页搜索开发者信息,始终无法找到联系方式。无奈之下,记者只好再次致电苹果官方应用商城的客服,对方这才愿意帮着申请退款,但表示并不一定会成功。对于记者质疑这...