温度不达标如何退费、投诉渠道公布…2024西安供暖季宝典来了!建议...

一方面,西安市城管执法局《西安市集中供热投诉受理办法》,明确西安市集中供热投诉按照“属地管理、属地受理、属地办理”的原则办理,规定了经集中供热管理部门流转的投诉受理流程和不经集中供热管理部门流转的投诉受理流程,要求各区县、开发区集中供热管理部门与各集中供热企业主动受理群众诉求,做好信息公开工作。西安市城管局...

供暖首日家里热了吗?西安将迎降温、吹风及雨雪天气

11月15日零时起,正式进入为期4个月的供暖季,西安市政集中供热区域居民家中的温度应不低于18℃。据了解,为了做好今冬供暖保障,西安市城管执法局从今年6月起就开始了“冬病夏治”及安全管理方面的检查,10月份已开始对各集中供热企业开始供热准备检查。本供暖季西安市共有84家集中供热企业为群众提供供热服务,供热面...

关注今冬供暖|新小区入住率不够60%无法供暖、供暖后暖气不热 这些...

11月15日,西安市城管局燃气供热服务中心供热部门负责人武昌在接受本报采访时曾表示,60%也并非绝对门槛,要针对具体小区情况具体协商。据悉,今年7月,西安市城管局向社会公开征求《<西安市集中供热条例>实施细则(征求意见稿)》意见,其中提到“申请用热户数达不到小区居民总户数60%以上,用户缴纳热费也未达到应交纳总...

测温三次均不达标 供热公司拒退费 理由:不够十次

据了解,目前西安自备锅炉供暖小区,在供暖温度及退费标准上,大都参照《西安市集中供热条例》相关条款。该《条例》规定,因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费:(一)供热温度...

108坊故事|家属院不供暖 已缴费26户要求退费遇阻 社区介入事解决了

今年1月17日,长延堡街道军干所社区同西安市雁塔区剥离办、西安市雁塔区基投物业管理服务有限责任公司、西安华衡国有资本运营集团有限公司、陕西紫光新能科技股份有限公司共同召开了无线电信局家属院2023-2024年度供暖退费会议。会议商讨结果为紫光供暖公司承诺春节前向居民进行退费,同时今年供暖方式由第三方供暖改为壁挂锅...

要求测温不见来人,自己测又不被认可,西安供暖测温引争议

华商报-华商网消息,供暖期内,卧室、起居室室温不低于18℃,是《西安市集中供热条例》规定的供暖温度要求,也是检验供暖是否达标、退费的依据(www.e993.com)2024年11月28日。然而近日有市民反映,家中温度不达标,热力公司迟迟不测温;来测温选在阳光最足的中午;自测多天温度不达标,热力公司又不可能每天来测温;客厅达标了,卧室温度低,热力公司就高不就...

西安供暖测温引争议!市民反映温度普遍不达标!

在这种情况下,西安市民对供暖服务的质量和热力公司的服务态度感到不满,希望能有更加明确和公正的供暖测温和处理争议的实施细则。他们希望通过规范化的测温和合理的退费制度,保障自己的合法权益。这些问题不仅影响着居民的生活质量,也反映出供热行业在服务质量和客户响应机制上的不足,需要相关部门的重视和改进。

线索征集 / 今起,价格调整

据《西安市集中供热条例》规定,在集中供热期内正常天气情况下,供热企业应当保证用户卧室起居室的温度不低于18℃。如果遇到暖气温度不达标的情况,凭热力公司出具的测温单据可申请退费。具体标准如下:在扣除基本热费之后,如16℃≤供热温度<18℃,退20%取暖费;14℃≤供暖温度<16℃,退50%取暖费;供暖温度<14℃,全额...

西安城区今日突破23℃!陕西天气将迎反转!局地或降至0℃,具体时间 →

根据《西安市集中供热条例》相关规定，今天（3月15日）24时，西安市将停止集中供暖。供暖后要不要关暖气阀门？有哪些注意事项？供暖期间温度不达标该如何退费？今天（3月15日）24时，西安市将停止集中供暖。（图源：西安城管）停暖后供回水管阀门要关闭吗？建议关闭。供热结束前，建议用户及时关闭家中的供水管和回水...

@西安人 事关停暖,最新提示!

如果是家中供热设施铺设不合理，可请专业人员在停暖期对家中供热设施进行整改。一般情况下，地热清洗周期为2至3年。供热企业将依据用户反映、冬季诉求记录、抢修记录，派出工程技术人员到现场调查核实、查找原因、确定改造方案，列入夏季维修技改计划。供热期间温度不达标，如何退费？根据《西安市集中供热条例》第三十五条...