东莞发布2023年度十大消费维权案例

现实中由于大多数消费者缺乏对产品的专业知识的了解导致难以对产品的质量和性能方面做出准确判断,如果遇到销售商故意推诿或者其他原因导致消费者与销售商无法协商达成一致的,可以由双方共同委托第三方进行鉴定,双方可以约定由其中一方垫付因鉴定产生的费用,最终由鉴定结果不利的一方承担。本案中邀请汽车行业协会技术专家对汽...

电商平台“保价退货”两张皮、共享汽车剐蹭责任怎么算……这些...

调查中,平台和卖家均坚称商品经过拆封无法适用“七天无理由退换”制度,但市消协分析认为消费者退货原因为经营者无法履行保价承诺,合同目的无法达成,经营者必须承担违约责任,属于经营者过错的“有理由退货”,不受“七天无理由退货”条款限制。经消协多次沟通及平台配合协商,消费者全款退掉了所购相机。案例评析我国...

反超俞敏洪和老罗,珠宝直播才是抖音“亲儿子”?

当时刘晓冉购买的手镯已经被快递揽收,商家说“拦截需要承担保价费”,且表示垫付了保价费,按照价格的千分之五来收取。也就是说,如果拦截快递,刘小冉需要支付约275元的保价费。刘小冉之前没有注意到保价费,商家称“保价寄出是赠送的服务,但是需要收到手镯并且确定收下”,写在购买须知里,算尽到了告知义务。刘小冉觉...

别“踩”坑!福建发布消费维权十大典型案例

快递业“保丢不保损”一说,显然是减轻了其所要承担的责任,加重了消费者的负担,对消费者不公平、不合理,构成了霸王条款,不具备法律效力。当“保丢不保损”的保价格式条款对寄件人不发生效力时,一旦发生损失,快递公司应当按照保价金额对寄件人的损失进行赔偿。电商不得以商品拆封为由拒绝七天无理由退货三明的王先...

中奖却不承兑 预付款后商家注销门店 消费路上的这些“坑”如何避?

2021年7月2日,魏某某通过厦门某速运公司从福建省厦门市快递一件大益牌普洱茶到广东省东莞市客户处,支付运费396元、保价费1100元,保价金额为22万元。厦门某速运公司在魏某某自行包装的基础上,用2个纸箱板拼合重新包装了快件。因快件的外包装破损,客户拒收。2021年8月9日,该快件被退回由厦门某速运公司存放保管。魏...

消费维权!四川、天津、河南、浙江、贵州等地公布典型案例

经查,当事人在从事遗体接运过程中,未按照《关于我县殡仪服务收费标准的通知》文件要求按往返实际公里数计算价格,自定标准以白天700元/具、夜间960元/具的“一口价”对其遗体接运项目进行收费(www.e993.com)2024年11月19日。同时,根据《国家发展改革委民政部关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》(发改价格﹝2012﹞673号)文件第一...

3.15 | 全市法院消费者权益保护典型案例

旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。市中院民二庭袁辉...

2022年度福建十大消费维权典型案例发布

2021年7月2日,魏某某通过厦门某速运公司从福建省厦门市快递一件大益牌普洱茶到广东省东莞市客户处,支付运费396元、保价费1100元,保价金额为22万元。厦门某速运公司在魏某某自行包装的基础上,用2个纸箱板拼合重新包装了快件。因快件的外包装破损,客户拒收。2021年8月9日,该快件被退回由厦门某速运公司存放保管。魏...

河南发布2021年度消费维权典型案例

经市消协多次调解,4S店将多收取的6000多元钱已退给王女士,另外保险公司扣除9个月承保费用5848元后,剩余5000元全部退还王女士,共为消费者挽回经济损失11000元。案例评析根据《消费者权益保护法》第八条:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第九条:“消费者享有自主选择...

邮政已赔偿同价值香烟-房产新闻-咸阳搜狐焦点网

如今,用快递的市民越来越多,但运输途中出现物件破损、丢失的事件不在少数。如果对贵重物品没有保价,快递公司会按邮费的3至5倍赔偿。华商报记者调查发现,不同快递公司对保价费用的规定并不相同。如顺丰速运,商品价值1000元以内,投保费用为一至两元;1000元以上,保价费用为投保商品价值的千分之五。中通和申通规定,投保...