女子称被App自动扣费五年损失近千元,优酷:经协商全额退款
近日,北京的郑女士向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,今年10月8日,她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知,她经过查询才得知:自2018年8月以来,在她不知情的情况下,优酷每个月都会从她支付宝中扣除15元的会员费,已经持续了5年2个月,总计金额915元。发现当日,郑女士打电话向优酷...
优酷怎么关闭自动续费
需要关闭自动续费的话,可前往我的—会员中心—自动续费管理,然后点击取消自动续费,最后选择确认取消即可。以下是关闭优酷App自动续费的详细步骤:1.打开优酷App,点击右下角的我的选项,进入个人中心页面。2.在个人中心页面中,找到会员中心选项,并点击进入会员中心页面。3.在会员中心...
vip自动续费无提示被大量用户投诉,优酷客服:连续包月套餐自动续费...
那么,为什么自动续费后用户没收到提示呢?对此,《5D调查》咨询优酷客服,客服表示,会以短信或者app内消息的形式通知到用户。也就是说,如果以app内消息的形式通知到用户,用户不使用优酷app,是看不到自动续费提示的。同时,客服表示,如果是订阅的连续包月套餐,即便在用户没看到提醒,不自愿续费的情况下,也不会...
消费者频频遭遇“自动续费”陷阱 “取消操作”能否更简便?
多个平台在连续包月的选项下标有较小字体的提示在点击付款后,苹果用户在付款页面会再次提醒“在每个续期日期前至少一天,你可以随时在‘设置’中取消。方案将自动续期,直到取消为止”,安卓用户在微信付款界面也会再次提醒自动续费的日期和续费金额。此外,在点击付款时,会自动弹出“同意服务协议”的弹窗,再次点击同意才能...
App自动续费人人喊打,终于要被灭了?
第三,当消费者面对「自动续费」关闭难的问题,可以更加强调平台和服务提供商的责任,并要求他们按照《条例》规定给出更加简单明了关闭「自动续费」的方法。不过在更具体的细则出来之前,如何判定自动续费关闭流程确实还是个问题。第四,从长期来说,「自动续费」最大的问题其实是消费者根本不知情,单次扣费金额或许不大...
电视优酷会员怎么取消连续包月
电视优酷会员怎么取消连续包月如是支付宝支付,可在支付宝APP中选择“我的”-“设置”-“支付设置”,在“自动扣款”中取消自动付费(www.e993.com)2024年7月29日。如使用微信支付方式,可在微信APP中选择“我的”—“支付”,点击右上角的三个点,找到扣费服务,取消自动续费即可。打开手机支付宝...
支付前显示9.9,确认后实际扣费29,优酷为多收费不择手段
也许你会说,连续包月是用户自己开通的(就算是无意间或者忘了,也肯定是自己当初授权过),优酷扣费也是正常,就算你自己没用,也是自己的原因,不怪优酷。如果你这么想就错了,对于优酷的控诉绝不仅仅如此,有用户表示,即使是在优酷客户端中取消了自动续费功能,仍然会继续扣费。而客服也表示“优酷本身没有问题”、“不...
“首月1元”充优酷会员,取消续费却被扣24元:视频会员权益谁来保障?
以腾讯视频为例,30天VIP的常规收费为30元,连续包月则可以减少为25元,但在提前中止连续包月计划的情况下,这5元的差价也并不会扣除,“更不用说是在完全不知情的情况下参与了活动,签订了所谓的‘协议’。”小北补充道。而在黑猫投诉平台上,同样认为优酷存在虚假宣传及诱导消费的用户更不在少数:据该平台统计,12月...
优酷1元充会员,取消续费反被扣24元,回应:这句话早就说清楚了
近日,有网友反映在参与优酷“1元会员”活动后,支付相应页面中弹出的规则为“优酷月月省”活动界面,支付1元后默认签约1年,除首月外,每月将自动扣费12元。由于无长期会员需求,不少用户选择了提前中止参与该活动,立刻收到了扣费24元的提示。随后,优酷方面对外回应称,相关页面已对活动规则进行明确告知。
视频网站的会员猫腻:9.9元购买会员 实际扣费29元
3、视频平台存在默认“自动扣费”、“自动扣费”提前扣费乱扣费等情况,会员还得看广告;4、“自动扣费”取消难,视频平台花式“挽留”让人一不留神又“上当”。近日,不少网友投诉优酷视频乱扣费。有用户表示,在优酷视频购买酷喵会员连续包月,扣费时显示9.9元,扣费记录中却显示为29元。