流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权乱象多
●套餐资费、流量收费不透明,套餐易开难退、升档易降档难,超流量扣费提醒不及时;●营销中刻意突出优惠、服务升级等噱头,对使用限制、附加费用等关键信息避而不谈或含糊其辞,套餐内容与实际使用不符;●续费易退费难,且续费后出现频繁断网等故障,停机后仍产生高额费用等;客服工作效率低下、态度敷衍、解释...
套路太深!运营商偷偷扣费8年:免费功能居然成了摇钱树?
也有很多用户反馈称在办理了一个「优惠」套餐后,发现原本免费提供的来电显示服务变成了收费项目,每月扣费6元。这种情况让用户感到被欺骗。只能说,除了极个别恶性推销和隐藏式收费之外,很多「套路」我们都是可以通过多了解自己的资费情况和套餐用量去规避的,假如我们对自己的套餐情况有足够的了解,那么即便推销人员含糊其...
手机流量超出怎么收费
一旦用户的流量超出套餐限制,运营商将按照每MB或每GB的固定价格进行收费。例如,某运营商可能规定超出部分的流量按0.29元/MB计费。因此,用户在超出流量后,需要支付的金额将直接与其使用的超出流量量成正比。**二、阶梯式计费**与按套外标准资费计费不同,阶梯式计费方式下,超出流量的费用会根据使用量的不同而有所...
手机流量用超被扣的钱是能退的!很多人不知道,赶紧分享给所有人
其实非常简单。只需根据你所使用的运营商,拨打相应的客服电话即可。移动用户可以拨打10086,联通用户可以拨打10010,而电信用户则可以拨打10000。接通后,直接转接人工服务进行投诉。在投诉时,你需要向客服人员说明情况,主要是对超出套餐后产生的流量费用提出质疑。因为按照常理,运营商在用户超出套餐流量后,应该及时进行提醒...
办理不花钱启用没提醒 扣费才知开了“隐形”加速包
”同样被扣过加速费用的郑先生说,自己的手机设定了自动续费,如果不是偶然一次要更改手机业务,自己完全都不知道使用过加速包。信网通过中国移动10086微信公众号查询到,这样的流量提速包有“开通不收费”和“每月20G收费20元”两种档位,其中“开通不收费”就是可以免费办理的,适用中国移动的多个套餐。办的时候不...
网友吐槽:盐城移动公司套餐乱扣费,发现了才退话费…
气死我了,盐城移动公司乱扣费!移动营业厅已经第三次给我办套餐,乱扣费用了!每次发现了,打10086,就说给我退话费,没发现就直接扣,10086打电话说的120的流量,然后返70扣50,然后也不通知,又按120扣!如上图所示,5G畅享自选套餐流量包120元,原价是120,实际消费还是120,10月、11月都如此(www.e993.com)2024年10月18日。12月份的时候投诉反映...
送流量后又额外扣费 “免费套餐”是馅饼还是陷阱?
按理说,10G流量可以浏览不少网页、视频了,但让她没想到的是,自己用视频软件浏览了没多长时间,就收到了"流量超额使用、已被扣费"的短信通知。王小姐十分不解,明明刚获赠了10G免费流量,怎么就用完了?于是,她通过中国移动App查询了流量使用情况,发现"剩余通用流量"一栏显示当月还有流量。既然送的流量没有用完...
获赠10G流量刚用就被额外扣费,移动赠送的“5G单模流量”是不是...
收到扣费的短信通知后,何先生当即登录“中国移动上海”App查看详情。据他回忆,打开“我的”页面,“剩余通用流量”一栏赫然显示9.95G,“这不是还有流量吗?”何先生随即致电中国移动客服,这才得知,所谓的“5G单模流量”使用场景有限制,该流量仅限在5G网络下使用,不能用于4G/3G/2G的网络流量消耗。换句话说,一旦何...
上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费
令记者不解的是,这7次收费标准五花八门:按1MB=1024KB、0.29元/MB计费,0.05KB怎么也得不出0.01元;其他30多次上网产生的流量均超过0.05KB,却未收费;1280.28KB收费0.07元,443.96KB却收取0.12元。刘先生告诉记者,4月6日13点03分收到短信提示已累计使用流量9.35MB,而上网详单13点02分59秒显示...
联通用户被“流量叠加包”扣费 律师称可向行政机关投诉
记者在微博等社交平台也发现,近年来一些联通用户也有类似经历,扣费数额不同,但大多以“流量叠加包月套餐费”的名义扣除。截图自微博央广网发5月6日11时,中国联通客服官方微博在评论中对部分网友进行回应:“由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象,目前话费查询功能已恢复正常,不会影响手...