运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

虽然装上了宽带,但陈阳并不认可这样的收费标准,他向北京联通客服讨要说法,对方解释称,异地卡要额外收200元,这属于公司规定。10月16日,贝壳财经记者以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后获悉,异地宽带初装费300元属于北京联通资费政策,全市统一。陈阳安装北京联通宽带的电子账单,其中,装移机工料费显示为300元。...

民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

刘先生提供的中国联合网络通信有限公司电子账单显示,自2023年9月至2024年1月,该“宽带提速包”增值业务没有扣费,2024年2月、3月各产生扣费10元。今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服1...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

中国联通竟然私自给用户开通六条宽带,持续扣费

张女士赶紧拨打了中国联通客服热线10010反映问题，得到的答案竟然是“以前没有扣费”。张女士：他（中国联通）说没扣我的钱，他说人家（宽带实际使用人）交的是现金，然后是月结的。我显示是从去年10月份扣我的钱，他说没扣，只是扣了我三个月的。张女士说她查了扣费记录，只能查询到最近4个月的扣费情况。为...

中国联通乱扣费,欠客户一个道歉

”缴费50元后，短信又来了，内容是”当前账户剩余话费为负的57.16元，其中本月消费221.77元。”这让孙先生非常惊讶，他表示，他使用的是联通融合套餐，一个月扣70多元，宽带、100分钟话费，10G上网流量。这个月套餐刚开始使用，流量、电话都没用多少，怎么会消费221元？孙先生拨打联通客服，客服回复：孙先生是上...

济宁联通公司乱扣费,被投诉了,官方回复!

济宁鲁桥的一位市民投诉联通营业厅乱扣费怎么回事?原来是该济宁市民之前接到过自称是鲁桥联通营业厅电话说我的手机卡可以办理49元达标送宽带业务,接到电话通知后到到现场办理宽带(www.e993.com)2024年12月19日。从2022年10月份不知道什么情况下给该用户以低消补收为由多扣了7快多,11月份又多扣了8快多,经过查看工单发现是以消费未达标送手机补...

乱扣费、信号弱……唐山移动、电信、联通三大运营商被约谈!

1.手机流量提示短信延迟,导致手机流量使用超出并扣费;2.宽带报修后,修理不及时;3.手机信号弱,影响正常使用;4.在不知情或未经二次确认的情况下,开通了扣费的(增值)服务;5.官方网站宣传与客服解答不一致,或者与营业厅办理的内容不一致。唐山市12315指挥中心要求三大运营商要针对投诉、举报热点问题,着力抓好...

手机连续被扣费4个月并停机,原来是用电视遥控器定制了联通增值业务

在查找原因过程中,彭先生在手机上找到了一条由10655180发送的短信,该短信显示:尊敬的用户,您或您的家人通过电视页面订购了联通电视绘本星球包月产品,25.00元/月,本月即将扣费1.67元,次月按照包月费用执行,从您的宽带融合账户中扣除。如您有疑问请在60分钟内回复081982,我们将立即为您取消业务并不收取您任何费用。如...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

市民质疑通信企业宽带格式合同有“霸王条款”之嫌——包年到期为何继续联网扣费与通信公司签订了两年的宽带包年合约,并一次性交齐两年的服务费,两年后合约到期,宽带服务却没有终止,消费者的账户上仍然每月被扣费,而且是由包年转为价格相对较高的包月收费。在使用宽带包年服务中,不少市民会遇到这种合约到期却继续扣...

移动电信联通三大运营商扣费有疑义怎么办?教你一招

建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉(中国移动:10086;中国联通:10010;中国电信:10000。建议不要略过这一级。)第二级可以略过,如果向运营商投诉不成,就轮到我们的人民的工信部出场了!P.S:如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果,你可以尝...