停机后仍被扣费,大学生怒告运营商,结局亮了...
然而,在停机保号服务结束一段时间后,林同学查询“中国移动”App发现,自己在停机期间居然被扣了3.8元套餐费用(套餐月基本费为38/30*3=3.8)。而且,林同学调查发现,与其有相同的经历的消费者不在少数。按理说,在停机期间,中国移动并未提供任何基础电信或增值电信服务,原则上不能收取套餐费用。在林同学看来,尽管...
用真诚与专业铸就联通服务金字招牌——记赣州联通服务明星刘水英
今年,一位客户对话费流量扣费不认可,刘水英第一时间联系客户进行解释,同时梳理客户近1年的账单,每笔消费都跟客户一一核对解释。经过多次沟通后,客户认可自己所有费用及我司计费规则,成功满意关单。她深知,切实解决客户的问题,是提升用户满意度及忠诚度的有力法宝。因此,她始终把用户的问题当做自己的大事来处理,把每...
联通电话卡欠费停机很久会怎样?停机期间会继续扣费吗?
2.用户可以选择开通自动扣款功能,联通可以在每月固定时间从用户指定的营业厅银行账户中自动扣款,避免因疏忽导致欠费。3.使用联通手机,可以随时了解并管理通信费用,及时缴纳欠费金额,避免欠费逾期。4.如果有紧急情况导致无法按时缴纳通信费用,用户可以及时联系联通客服并说明情况,寻求期缴纳等临时解决方案。所以,联...
联通异常扣费风波背后:自动扣费功能被滥用了
先简单梳理下事情始末,5月6日凌晨左右,大量联通用户突然被扣除95元话费,名称是“叠加套餐包”,有人甚至被连续几次扣费。但反常的是,这笔话费联通官方没有以短信等形式通知,在账单中也无法第一时间查询到。因此,这次扣费部分用户是没有察觉到的。有意思的是,第一时间发现扣费异常的联通用户,是开通了支付...
中国联通竟然私自给用户开通六条宽带,持续扣费
张女士赶紧拨打了中国联通客服热线10010反映问题,得到的答案竟然是“以前没有扣费”。张女士:他(中国联通)说没扣我的钱,他说人家(宽带实际使用人)交的是现金,然后是月结的。我显示是从去年10月份扣我的钱,他说没扣,只是扣了我三个月的。张女士说她查了扣费记录,只能查询到最近4个月的扣费情况。
每月多扣几十元话费,还是长期的?联通客服:可能是服务商操作失误
据沈先生介绍,他的两个联通号码都有几百元的预存和基本套餐,每个月的扣费提醒也没有过多留意(www.e993.com)2024年10月20日。发现问题时,开通10元/月“叠加套餐包”的号码已经连续扣费两个月,随即,沈先生联系了联通客服。沈先生告诉《中国消费者报》,他投诉后,泉州联通公司表示可以退40元的套餐费用(两个月的10元“叠加套餐包”和一个月...
消费维权速报丨5G升级包乱扣费?澎湃介入后联通退一赔二
近日,山东青岛的毕女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,近几个月,她的联通号码频繁收到欠费提醒短信。在查询了账单明细后,她发现自己的号码开通了一个5G叠加包服务,每月扣费49元,但她并没有操作购买此服务。在向联通投诉后,经过多次沟通,中国联通同意退还毕女士245元,但毕女士要求根据消...
新华社记者曝联通手机扣费乱象惊人:号未启用已被迫多次交费
记者查询发现,原本每月固定套餐为166元的联通手机号码,除了记者同意办理的联通小秘书和酷狗音乐包合计12元之外,从今年1月起,被人在后台将最低消费额调整至每月215元。这就意味着,即使此号码一直不用,每月也必须扣掉215元钱的话费。“这种‘低消’确实太坑人了。”营业厅的工作人员私下说,该“低消”极有可能为...
用户5天被扣2700余元流量费,联通回应来了
根据国家工信部的规定,当用户流量费用扣除达到600元封顶时,运营商已关闭用户的数据网络,但用户仍坚持继续使用数据流量。所以联通数据流量将会以0.3元/MB的费用计费,当用户使用流量达到200MB时,则会扣除费用60元,但是会送用户800MB的免费流量,以此类推。截止8月26日,用户超出使用流量52.4GB,产生扣费2716.2元,技术人员...
快去查一下,你的手机被多扣费了吗?
7旬老人每月仅二三十元的联通手机话费中,居然还隐藏了一笔5元钱的额外收费。而当机主提出想要了解确切的扣费时间时,通信运营商的一系列操作,让人疑惑重重...前天,正在直播中的上海交通广播《1057大家帮》节目接到了听众梁先生打来的求助电话,他父亲的手机上月出现故障,去送修时无意中得知,这个手机除了话费,每月...