运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

外地机主办北京联通宽带,安装费多收200元随着人口流动频频,异地宽带服务有了市场。在异地宽带服务上,三大运营商有范围地放开权限,但现实却与用户期望相差甚远。陈阳所在小区只能接入联通宽带,今年7月初,他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带,装移机工料费300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经济损失。此外,电信行业营销体系庞大...

新装宽带小白指南之系列三:宁波初次办理移动宽带如何扣费?

1、融合宽带是绑定手机号码的,不管你在哪天安装,实际扣费是按当月剩下的天数来计费(按年费/365*当月剩下天数)的,次月一日合约期正式开始,然后整月扣费。2、手机融合(绑定)宽带套餐,如手机欠费停机了,宽带也会停机,记得及时充话费;手机优惠活动,很多是先扣再返的,要会查手机账单。3、融合宽带都有优惠期,...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

10月初,刘先生突然发现,这个宽带在8月和9月两个月仍然在手机上自动扣费,总共扣了120元。“宽带到期不用了,怎么还在扣费?”刘先生赶紧打电话向移动公司询问,得到的答复是:宽带包年到期,客户未办理停机业务,宽带服务不会自动停止,客户仍需交纳宽带服务费。“我们签订的是两年包年合约,两年到期就应该合同终止,继...

青诉| 方正宽带破产联通接手,用户转网要先交880元遭质疑

家住东城区的鲍女士也因方正宽带而烦恼,她每年的宽带费为666元,近期因搬家,不想继续使用方正宽带了,想要退费。不过对方表示,“退费不可以,只能续费”,方案也同样是:转联通宽带,交880元。“我之前用方正,他们说要上门给换光纤,说是和联通合作了。”“我家也是,上门的人说,其实就是方正把客户卖给联通了,以后就...

宽带失利联通发起反击 智慧家庭成运营商新一轮争夺热点

今年前10个月,中国联通平均每月净增有线宽带用户22.3万户,同比去年明显下降(www.e993.com)2024年12月19日。而中国移动今年月均净增293.7万户,几乎是联通的13倍。中国联通宽带失利,外因是由于中国移动的“步步紧逼”。中国移动低价甚至免费的策略吸引了大批用户,一位资深移动员工告诉《每日经济新闻》记者,其所在的省会城市,在新增宽带市场上,移动已...

面对资费年内降30%要求 联通或将复活王卡宽带

7月24日,工信部负责人在国新办举行的发布会上透露,提速降费落实生效,上半年移动流量平均资费较2017年底下降46.2%。我们把这两则消息联系起来看,也就是说工信部再次明确了今年下半年将重点落实家庭宽带价格将要下降30%,中小企业专线降价10%至15%等目标。监管层的目标明确了,那么接下来中国联通的固网宽带要怎么发展呢...

联通扣费和退款被指“不明不白”应给一个明确说法 - 中国在线

就此,《经济参考报》记者拨打了中国联通的客服电话10010,客服人员表示,王先生之前办理的套餐是中国联通的“沃家庭”套餐,其中包括宽带、固话和2G手机的捆绑服务,王先生被扣费的那个号码就是中国联通赠送的2G手机号。根据套餐规定,这个手机每个月包含20M的免费上网流量,如果使用流量超出20M,按照0.03元/1KB来计算,1M的...

胶州:名下联通宽带突然多出三张卡 市民质疑信息泄漏

“去年我在胶州广州南路一个联通营业厅办理了宽带,900多元一年,今年5月初,我突然接到佳乐家联通营业厅的通知,说我的宽带快了到期了,续费后好继续使用。”胶州市民王先生向本网热线83888110反映。称自己隐约记得宽带是去年下半年办的,但是怕宽带欠费无法使用,他还是于5月19日几经曲折找到了这个营业厅,柜台工作人员告...

联通宽带到期自动转包月 官方曾认定为霸王条款

联通公司告知,已按自动转包月计费,若续签包年业务,需将包月费用付清后方能开通,宋先生为此多交了近百元网费。“到期前后联通没有以任何方式提醒或告知,却在用户不知情的情况下擅自改为包月收费。”宋先生称,当初装宽带时,联通工作人员并未提醒过逾期未及时续交年费自动转成包月的规定。