“杀熟客”、计费乱、取消难,电话卡套餐哪儿来这么多套路

近日他携号转网办宽带,在一家移动营业厅,业务员向他推荐了一款家庭优惠礼包套餐,办理300M宽带每年只需600元,而且还包含每月100G的流量。按业务员的说法,这个套餐每个月的费用只要50元,确实十分划算,他立即取消了自己原本绑定的套餐,办理了携号转网。“整个办理过程,业务员一直强调每年只要600元。”王先生说,就...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

“号码是公共资源,消费者想要回来,适当收取工本费、成本费可以理解,但不能设置强制消费条件。”异地销号退款周期长障碍多:电信用户销号后仍被扣费两个月,移动“跨区销号只能余额转移”今年7月,肖浩要在深圳注销北京移动号码,走的是欠费销号的路子,因为“运营商提供的可选项太少。”移动异地销号需要填写其他移...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经济损失。此外,电信行业营销体系庞大...

58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映称,安装的是58元每月的宽带套餐,扣费时却变成了68元每月;拨打10086咨询客服,却又被告知套餐费用是每月78元。1月26日,澎湃新闻注意到,中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称,工作人员1月10日已经与该用户联系,并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示,用户...

用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款

近日,消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台反映,他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网,但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费,迄今已多收取了21个月共840元的费用。发现问题后,冯先生立即与中国移动客服联系,要求退还这笔费用,但客服人员最初“只答应退360元”,并以“数据无法查到”为由拒绝退...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后(www.e993.com)2024年12月19日。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办理完毕,就将费用...

南京一市民称名下多出联通宽带业务 还逐月扣费

南京一市民称名下多出联通宽带业务还逐月扣费2023年05月01日08:49|来源:荔枝网(责编:唐璐璐、吴纪攀)客户端下载人民日报人民网+手机人民网领导留言板人民视频人民智云人民智作人民网版权所有,未经书面授权禁止使用Copyright??1997-2023bypeople.allrightsreserved...

湖南消费维权联盟丨网友投诉“衡阳电信”话费预存活动不能取消 未...

湖南消费维权联盟丨网友投诉“衡阳电信”话费预存活动不能取消未使用也扣费收违约金摘要:“宽带2个月未使用也要扣款,话费预存活动不给取消,取消要求收取违约金。”网友甘先生在黑猫投诉湖南站反映称,“宽带2个月未使用也要扣款,话费预存活动不给取消,取消要求收取违约金。”网友甘先生在黑猫投诉湖南站反映称,...

撤销电信宽带后仍被扣费14个月 客服却说核实不了

9月24号,青岛市民王女士向我们反映,中国电信多扣了她14个月的费用,王女士多次找到营业厅要求退费,协商之后却得不到结果。王女士这14个月的费用,难道就这样打水漂了吗?“电信宽带已经用了好多年了,但是2019年搬家到人民路20号了,我就去电信营业厅办理去了,我先去原来抚顺路的电信营业厅,那个营业厅撤点了,然...

“宽带取消四年一直扣费“有结果,虎门电信诚挚道歉并退费

3月23日,奥一新闻推出报道《宽带取消四年一直在扣费?期间还升级套餐,电信多番回应……》,今日,事情有了新进展。胡先生告诉记者,虎门电信的负责人已当面与他协商,对此事进行道歉,并承诺将退还全部宽带费。图:胡先生和虎门电信负责人在协商此前胡先生向记者反映,他在2017年取消了公司的固话宽带业务,四年后却被...