“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“...
??“附赠的手机卡,‘被开通’的套餐,多扣的话费,我该如何维权?”
偶然间,他发现自己刚充的手机话费很快就会用完,于是前往营业厅查询扣费账单。在账单中刘大爷发现了营业厅每月会固定扣除50元的包月费用,营业厅解释该笔费用是当时刘大爷购买的宽带业务附赠的电话卡费用,但刘大爷表示自己并没有激活使用该卡,由此产生的2000余元费用不应当由自己承担,遂要求营业厅退还。遭到营业厅多次拒...
收到免费礼物却被扣话费,还不能取消?记者帮办→
她认为用积分兑换血压计很不错,就表示同意并留了地址。不久后,快递给其送来一台血压计。最近一段时间,田女士感觉电话费比较高,查询话费明细看到正常套餐外还有一个“幸福守护旗舰版”业务,该业务每个月扣15元。田女士说,她到移动公司营业厅了解该业务具体情况,提出取消业务。工作人员解释该业务扣费时间是2年...
连续扣费多月用户不知情 App扣费前提醒有这么难吗
记者调查发现,不少受访者都表示遇到过App不提醒或没有显著提醒导致自己被扣费的情况。《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供...
未经同意开通流量包、办卡后未使用被扣费!中国移动为何说好免费却...
“去年3月我去移动营业点办业务,他们的工作人员让我办张副卡,说是只要不使用就不会产生任何费用。”近日,济南市民张先生致电山东商报·速豹新闻网天天3·15维权热线反映称,自己办理副卡后未曾使用,却在使用半年后,突然开始扣费。说好的免费,为何会变成收费?接到张先生的投诉后,山东商报·速豹新闻网记者随即展开了...
电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务,八旬老人被“偷偷”扣费15年
近日,来自湖南的消费者张女士向澎湃质量观投诉平台反映称,给外婆开的电话卡除了月租费用外,居然还有两个“不知情”的扣费业务,且已被自动扣费了15年,累计1750元(www.e993.com)2024年9月9日。对此,中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司(以下简称“临湘移动”)证实确有此事,“两个扣费业务是自开卡时自带,前期属于免费套餐,过优惠期...
维权!霸州市民一个月被多扣100多元话费?
据电信客户经理说:用户反映多扣话费,公司已经退给用户了;另外用户说多扣20元摄像头的钱,是这么回事,用户当时办的礼包套餐,包括一条宽带、3张手机卡、网络电视、网络摄像头、全屋WIFI,每月费用88元(每月98元,返10元抵扣),其中有一项账单显示20元,用户就以为多扣了摄像头的钱,其实不是这样,总费用是没错的,由于...
远程控制、自动订阅扣费……警方破获操纵老年机获利案
市民张先生:当时我在给我爸缴纳话费的时候,发现每个月的话费正在逐步增加,刚开始还以为我爸拨打电话失误碰到了,造成的费用,就没太在意,想着下个月就能正常了。老人使用电话频率越来越少话费越扣越多然而2022年6月以来,连续几个月都出现,老人使用电话频率越来越少,而话费却越扣越多的情况,发现事有蹊跷的张先...
为什么话费越扣越多?超1400万部手机遭“短信吸血”!
在给老人缴纳话费时,张先生发现,这部手机每个月的话费都在增加。一开始,张先生以为是老人拨打电话误触产生了费用,没有太在意。然而2022年6月以来,老人使用电话频率越来越少,而话费却越扣越多。张先生到营业厅查询才知,是用户订购了“手机报”“平安天气”“开机提醒”等小额增值收费业务。但张先生翻遍老人手机,...
远程控制 自动订阅扣费……警方破获一起操纵老年机获利案
市民张先生:当时我在给我爸缴纳话费的时候,发现每个月的话费正在逐步增加,刚开始还以为我爸拨打电话失误碰到了,造成的费用,就没太在意,想着下个月就能正常了。老人使用电话频率越来越少话费越扣越多然而2022年6月以来,连续几个月都出现,老人使用电话频率越来越少,而话费却越扣越多的情况,发现事有蹊跷的张先...