同程旅行向全国国考生推出酒店“随时退”“贵就赔”等服务

考生可以在平台查询使用,其中,“随心退”服务,主要针对不可取消的酒店,可为考生提供全额退款保障,“贵就赔”服务可以为每笔订单进行1次理赔,最高理赔1000元酒店券,此外,还为考生准备了如免费接送、提前入住、延迟退房、叫醒服务等权益,具体可在页面查询并根据活动规则使用。

同程旅行回应酒店订单“订后即焚” 将考虑是否优化该功能

一些网友认为,在实际操作中,如果出现退房纠纷或其他需要凭证的情况时,订单被自动删除可能会给用户带来不便。对此,同程旅行表示,订单自动删除后,取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷,可以在退房时,在酒店前台开具发票,保留好相关凭证。

同程旅行设立500家“高考能量站” 为考生及家长提供免费打印...

据悉,所有“高考能量站”均提供考生行李寄存、家长免费休息、热水茶饮、临时充电服务,在此基础上,同程“高考能量站”根据不同场景新增了准考证应急打印、恶劣天气雨具提供、延迟退房服务等需求——酒店场景提供出门提醒和延迟退房服务,同程旅行线下门店场景提供雨伞借取和免费打印服务,具体可咨询酒店/门店工作人员。

直播间“低价团”不靠谱:中途遭五星级酒店退房,维权两月仅赔偿500元

随后,在第三天时,郭莉被酒店通知退房,称房费仅支付了两天。“当时西双版纳酒店已经非常紧张了,大晚上很多酒店都订不到。”在郭莉与酒店方、旅行社人员、抖音多方交涉后,旅行社将其安排至另一家10公里之外的酒店。除此之外,郭莉在旅程中还遇到了行程更改、门票未购买等问题。维权已经近两个月,郭莉仅收到平台方...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

美团、同程旅游等平台的客服均表示:“商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。”很多酒店坚称,“‘取消政策’是平台的单方面规定。”并表示,酒店方面,在入住前可以随时退款,但如果在平台预订后,因特殊原因需要退订,就需要先和平台沟通,因为在客人退房前,房费一直在平台,退房后,酒店才会...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

用户投诉“去哪儿”退房无门全额预付款被扣一半8月10日,黑龙江省的葛女士向“电诉宝”投诉称其于该日凌晨时段通过去哪网预订了计划于8月14日入住的酒店(www.e993.com)2024年11月24日。由于个人行程的突然变动,葛女士尝试取消该订单却被拒绝。商家方面提出,若要取消订单,葛女士需支付高达200元的违约金,这一要求让葛女士感到十分不满。

我被直播间低价旅游团坑了:中途遭五星级酒店退房 维权两月仅赔偿...

郭莉告诉时代财经,到达当天入住的酒店与一开始宣传的酒店并不是同一家,但考虑到是同一个酒店品牌,郭莉没有深究。随后,在第三天时,郭莉被酒店通知退房,称房费仅支付了两天。“当时西双版纳酒店已经非常紧张了,大晚上很多酒店都订不到。”在郭莉与酒店方、旅行社人员、抖音多方交涉后,旅行社将其安排至另一家10公...

同程旅行:针对因暴雨滞留广东的出差人员,将提供延时退房、房费...

“同程小站爱心酒店联盟”面向广东区域推出“暴雨守护计划”。目前，广州、深圳等多地已有近40家酒店加入计划。所有加入该计划的酒店开放大堂作为公共服务区，对外提供各类避雨休憩服务，如免费饮水、大厅小憩、充电、应急食品等。针对因暴雨滞留当地的出差人员，同程旅行还将提供延时退房、房费折扣等服务支持。

同程旅行针对白金会员推出线上线下4大新春专属福利

据了解,同程旅行白金卡会员为同程旅行当前最高等级会员,覆盖出行一站式立体服务,部分权益如:高铁/机场贵宾厅、高铁座次升级、湖南航空免费升舱、酒店权益(白金卡专享85折起、免费取消、延迟退房、房型升级等)、里程权益(里程多倍返、抵扣现金、航司积分兑换等)、免费邮寄发票、专属客服等。同程旅行金卡会员为同程旅行当...

武汉旅游团取消后:各旅企升级退改,酒店暂缓收加盟费

根据《旅行社服务质量赔偿标准》、《旅行社条例实施细则》等有关法律法规,由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的,旅行社和游客均不需要支付违约金,旅行社应退回游客前期所交的预付金(原则上扣除已支出的合理费用)。退团退费的具体办理,由旅行社和游客在依法依规基础上进行友好协商。