记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费
业内人士分析认为,从近几年曝光和投诉的情况看,不排除存在为完成任务私自开通的情况,毕竟大多数人不会为了“这点钱”太较真。“谁也不会天天总盯着自己的话费少没少,到底怎么少的,即便发现了问题,选择继续维权甚至追责的人少之又少,所以就容易让一些商家产生侥幸心理,打这份被忽略的账单的主意。”潘强表示,...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
而且令小洋感到气愤的是,被多扣费之后,还导致手机话费余额不足收到了中国移动10086发来的“欠费停机提醒”。面对“机卡分离月费”的再度来袭,小洋再次联系了上述广东移动地方营业厅的工作人员,但是这一次发过去的信息并未收到回复。无奈之下,小洋又致电中国移动10086客服热线,投诉和沟通的繁琐流程一遍接着一遍,...
未经同意开通流量包、办卡后未使用被扣费!中国移动为何说好免费却...
为进一步了解中国移动副卡是否会产生费用,产生费用前会否通过电话、短信等方式通知用户,记者致电中国移动官方客服,并联系到了其客诉中心相关工作人员。“套餐资费48元以上,可以带两张副卡,副卡在优惠期内服务费为每个月1分钱,期限是半年,到期后会从主卡中扣除10元副卡服务费。”据该工作人员介绍,副卡优惠到期后,中...
中国移动10086在媒体曝光后将扣除一半费用退还到客户手机卡
据7月8日媒体发布《中国移动恶意扣取客户费用,10086回复只能退一半》,文章后引起社会舆论关注,很多网友留言评论中国移动恶意扣费事件频繁发生。在媒体舆论压力下7月9日,中国移动客服联系客户将剩余扣除一半费用退回到客户手机卡上,并要求客服撤销网上发布的文章,客户拒绝撤销。在这里笔者试问中国移动如果你不是恶意扣...
济南一市民,被莫名开通收费套餐近两年?中国移动回应
她多次联系移动公司,要求取消套餐,并且返还被扣的费用,但始终未协商一致。对此,中国移动公司的客服人员表示,“家校互动服务”套餐是通过自主方式短信点拨的梦网业务,如果用户用的是老年机,特别是一些非正规品牌的老年机,可能会导致类似的情况出现。另外,该客服人员承诺,“会返还剩余9个月的费用并建议机主更换正规品牌...
中国移动欠费会产生滞纳金吗?如何计算及处理?
3.1扣费过程是否合法在扣费过程中,如果电信运营商存在手续费或者违规扣费等问题,导致用户出现欠费的记着情况,用户可以通过申诉或提起诉讼要求减免滞纳金(www.e993.com)2024年10月23日。因此,在移动欠费滞纳金减免的系统问题上,用户需要关注扣费过程是否合法。3.2消费者***途径
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
余女士(短信):很早办的神州行卡,没有办理实名登记,对使用有没有影响?目前的使用没有任何影响,但建议尽快办理实名登记,可以到营业厅办理或发短信办理,会方便其以后的使用。陈生:问中国移动在新会罗坑凤阳村的信号为什么很差?我司可增加微型直放站解决信号问题,预计7月底才能解决,客户同意我司安装,我司已预约客...
传富士康被彻查后补税1800亿、近2万足球场的土地被收回,官方回应...
苹果客服回应用户被软件自动扣费8千元:目前只能退450元近日,杭州的吴女士(化名)反映,今年9月16日,她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现,他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件,每周自动从他的银行卡中扣除50元,已持续三年之久,累计金额达8000元,这期间他自己毫不知情。据悉,吴女士提到的这款软件...
中国移动中国联通中国电信,现在谁是最会赚钱的人?
这样的情况不止发生在移动身上,联通、电信在社交平台上的投诉一样不少。黑猫投诉上,中国联通关联的投诉共3005条,中国电信有2433条,连续扣费、未经同意的服务收费项和霸王条约等问题是常驻吐槽项目。某种意义上来说,中国这三大运营商是“手拉着手”的好伙伴,这在商业层面也是一样。
中国移动隐藏收费!老人手机卡连续43个月被扣费
在本次曝光的漫游费隐蔽收费事件里,中国移动客服表示,国内漫游计划业务需要用户通过短信退订,发送退订短信之后,次月就会生效,不会再收取费用;如果不是用户主动取消业务,即使业务已经“不存在”,费用还是会照扣。而当被被问及取消业务是否能以拨打电话等更明显的方式来告知客户时,中国移动客服表示,每次接到相关投诉和建...