关闭自动续费,为何仍然被扣费?

“关闭自动续费仍被扣费”引发热议后，用户王琛（化名）检查了自己手机里的所有应用，关闭了此前从未注意过的自动续费项目。“刚刚才关掉的一个自动续费，就是酷喵SVIP包月自动续费，每个月35元，已经扣了三个月。”王琛记不清为何开通这个自动续费项目，但是他说，连续自动扣费的这几个月时间内，从未提前收到过来...

平台自动续费新规7月起实施,南都记者测评7平台:QQ音乐等未接通...

非iOS端登录购买了自动续费的账号后选择“我的-会员中心-自动续费管理-解约”即可解除自动续费服务。另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影...

自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服

非iOS端登陆购买了自动续费的账号后选择“我的-会员中心-自动续费管理-解约”即可解除自动续费服务。另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影...

QQ音乐透明化整改,自动续费不再“隐形”扣款

此外,QQ音乐还优化了关闭自动续费的流程,简化操作步骤,确保用户可以方便地取消自动续费。QQ音乐还特别开通了专门的人工客服渠道,帮助老年人和不熟悉手机操作的用户关闭自动续费。对于误开通自动续费的用户,QQ音乐提供了便捷的退费通道,通过在线客服进行登记审核,审核通过后即可退费。新规实施前后,许多头部互联网平台已进行...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

虽然首月也可以随时取消之后的自动续费，但是取消的那一刻，被告知“会员体验将自动终止。”“这可能会诱导消费者打消当即取消的念头。”王女士近期在网易云音乐收到的自动续费相关通知。北京的陈女士同样遇到过类似问题，上个月她购买了QQ音乐的会员体验活动，首月优惠只要一元钱，但前提是开通连续包月。陈女士担心...

平台可取消自动续费 但步骤繁操作难

在南都记者测试的7个平台中,爱奇艺未在《会员服务协议》中明确提及自动续费扣费前是否会以显著方式提醒消费者,南都记者咨询爱奇艺客服,对方表示目前平台一般会提前5日通过微信、支付宝、会员消息等多种渠道通知会员(www.e993.com)2024年11月24日。QQ音乐的《自动续费协议》只是提及“腾讯会根据法律规定,在下一个订阅期扣款前以站内信等方式通知您...

腾讯音乐坎坷2023:收入缩水、月活减少 多次涨价被吐槽、自动扣款...

其中很多投诉集中于“用户不知情即自动扣款”、“自动扣费后拒不退款”、“关闭续费后仍然扣款”等价格问题。且不论平台的使用感受本身，在续费扣款等方面，QQ音乐似乎并没能让用户满意。实际上，和国内竞品网易云音乐相比，QQ音乐在价格方面难言优势。目前网易云音乐的会员价格为8-15元，且网易云黑胶年卡也可以通过...

QQ音乐重复扣费遭集体投诉,网友:变相圈粉丝的钱……

近日,有消费者在黑猫投诉平台发起集体投诉称,QQ音乐平台销售的某明星新专辑中有9首歌此前已发售,用户在购买新专辑后却出现了重复扣费的情况。未来网记者调查发现,音乐平台重复扣费、抵扣政策不合理、投诉无门等情况,已成为投诉“重灾区”。音乐平台依靠付费用户来提升业绩,是否“圈钱”无底线?

你被APP自动扣费没?我们发现这4款默认勾选自动续费

新京报记者发现,25款APP中能做到“跳出对话框”提示的只有QQ音乐,点击QQ音乐“连续包月”选项开通会员时会弹窗提示“请先阅读自动续费协议”,用户勾选下方自动续费协议小字后,才能开通自动续费服务。想要取消不容易探探、知乎、芒果TV等5款APP难以直接取消自动续费...

24款知名APP付费会员调查:17款自动续费不通知,直接扣费

24个样本中,在自动续费实际发起之前,17个样本不再通知,由系统直接扣费;7个样本会通过平台发送即将扣费提醒:爱奇艺、优酷视频、乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我、喜马拉雅。其中乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我,会同时在通知短信中再次提示取消自动续费的方法。在24个样本中,在自动续费成功之后,17个样本扣款之后没有通知,用...