取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
邓先生认为,“中国移动曾表示,自2016年4月1日起已全网停止销售‘来电显示’收费资费套餐,并‘将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3年至5年内逐步取消来电显示费’。但直至今年7月我还在被收取每月6元的来电显示费。”邓先生的遭遇并非个例。黑猫投诉平台上,包含“来电显示”的投诉内容达上千条,投诉对象涉及...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,2024年第二季度,全国电信...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机,也从来没有参加过这个活...
温州移动,越来越鸡贼!
跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除的虚拟网费用全部一次性退还,中国移动严重侵害了客户的权益,未有效的告知义务,诱导欺骗消费,据此举报。关于本人于2020年8月26日办理了中国移动138元校园套餐(优惠期价格39元/月,有效期4年)目前仍处于有效期内,6月18日温州市鹿城区仰义黄山新街...
中国移动名声越来越臭了,顶风臭百里,偷改流量套餐?乱扣费?
首先,我们需要明确的是,乱扣费现象并非仅限于中国移动一家。在整个通信行业中,乱扣费现象都时有发生。这主要是由于通信行业的技术复杂性和市场竞争的激烈性所导致的。在这种情况下,一些不法分子可能会利用技术手段或管理漏洞,对用户进行非法扣费。然而,这并不意味着中国移动可以推卸责任。作为一家大型通信运营...
中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
来电显示”收费资费,下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费(www.e993.com)2024年10月21日。中国移动客服对此回应表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”
中国移动被曝“取消8年,还在扣费”!最新回应~
“中国移动之前表态说,2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱?”陈先生说,他查询了自己的账单,发现他们一家三口都被收取了该费用,每年共计216元。老人每月被收取6元来电显示费陈先生随即联系中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。
“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消
不过,中国移动客服也表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>
中国移动被曝仍收取来电显示费 用户质疑持续扣费8年
来电显示服务能让用户在接电话前看到来电号码,便于识别来电者身份。陈先生在与中国移动客服沟通后得知,由于该项费用包含在其家庭的旧套餐中,无法单独取消,若要取消来电显示,则需更换套餐。随后,他为家人和自己更改为一个29元的家庭共享套餐,该套餐免除了来电显示费用。
套路太深!运营商偷偷扣费8年:免费功能居然成了摇钱树?
按照中国移动的官方说法,自2016年4月1日开始已经全网停止销售「来电显示」服务,也就是说,这位发声的博主因一个早就被取消的服务白白收取了8年的费用,也的确是让人十分费解。事件发酵后,中国移动回应称,该名博主使用的新套餐和旧套餐收取的资费不同,因此旧套餐所产生的费用无法顺延退回。言下之意就是,由于服务...