心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境

除了营业厅、10086热线以外,还提供在线客服、视频客服、手机营业厅APP、微管家等多种形式的服务能力,不论何时何地、客户在什么场景下,都可以便捷查询话费、办理业务。目前,中国移动浙江公司联手中国移动在线营销服务浙江分中心,在10086坐席已经全部实现了全媒体服务能力,也就是可以实现电话、在线客服、视频等无缝切换,按...

总有人问:警察为什么不帮我把被骗的钱追回来?2024统一答复

41、伪基站诈骗:犯罪分子利用伪基站向广大群众发送网银升级、10086移动商城兑换现金的虚假链接,一旦受害人点击后便在其手机上植入获取银行账号、密码和手机号的木马,从而实施犯罪。42、钓鱼网站诈骗:犯罪分子以银行网银升级为由,要求事主登录假冒银行的钓鱼网站,进而获取事主银行账户、网银密码及手机交易码等信息实施诈...

西安市民的移动手机号莫名多了合账消费 一查竟是4年前被绑陌生号

李先生查询当月的话费,10086回复说“您所查询的号码是合账客户,截至当前账户总消费199.38元。其中,本机尾号9798消费15.56元,尾号2478消费183.82元。”李先生懵住了,怎么凭空出现了一个尾号是2478的陌生号?李先生向10086电话投诉,同时去往中国移动(开米广场店)线下咨询。“更为恐怖的一幕出现了,经中国移动(开米广场...

10086的百度知道上 大家最关心的问题原来是这个

③短信编辑“10086”发送至10086然后按照短信提示回复相应数字编码即可*这里需要补充的是,除了通过短信查积分外,还可以通过网站、APP、10086热线及前往营业厅进行查询。怎么兑换话费细心的小伙伴们应该已经发现,在查询积分回复的短信中,提供了积分兑换的网址或方式,只要根据提示进行兑换就可以咯~...

“免费装宽带”暗藏收费猫腻 消费者向中国移动讨说法

中国消费者报报道(记者李洪涛)6月27日傍晚,暴雨如注。听着窗外哗哗的雨声,家住吉林省德惠市朱城子镇哈拉哈街道的李先生心情烦闷。申请中国移动的免费宽带已经半年了,但至今都没有装上,对方连个说法也没有。免费宽带并不免费据李先生介绍,2021年12月,他突然接到中国移动10086客服打来的电话,称他手机号套餐每月...

中国移动来电通知“免费装宽带”,消费者却发现还有附加“条件”

据李先生介绍,2021年12月,他突然接到中国移动10086客服打来的电话,称他手机号套餐每月消费68元以上,可以安装移动的免费宽带(www.e993.com)2024年12月18日。感觉活动比较划算,李先生便申请安装。但此后,李先生多次与10086客服联系安装,对方却一拖再拖。直到2022年2月,中国移动朱城子指定专营店才联系告知李先生,可以安装300兆以上的宽带,但要收取...

上网功能已关闭还产生流量?消费者质疑中国移动乱扣费

为此，刘先生先后两次致电中国移动10086客服，得到的回答均是：记录平台有流量消费记录，产生7.97元流量费。移动客服人员：“系统就是这样显示的，用户不使用是不会记录的。至于手机的流量监测系统属于第三方软件，其监测结果不能说明问题。”“如果用户感知不好，可以退回费用。”收费标准五花八门却未向消费者做出...

到底是谁打来的“套餐升级”电话?客服工号查无此人

忽悠消费者办理套餐升级10086来电客服查无此人吉林长春市民李先生爱人的手机收到一通10086的来电，李先生帮着接通后，一名自称是客服人员的女子推销移动话费升级套餐，并准确地说出了其爱人所用的套餐详情。▲李先生接到的电话李先生听着听着却觉得不对劲儿，对方不像10086客服人员。于是，李先生质疑了对方身份...

中国移动8元保号套餐“恢复”办理,用户可拨打10086提出申请

笔者随即拨通了中国移动的人工客服，客服人员表示8元套餐确实已经重新上线，与此前的8元套餐相比较而言，新套餐中包括包含30分钟的国内语音通话和新增的10MB国内流量。需要办理该套餐的消费者可通过电话人工客户渠道申请办理。关于官网等线上渠道未查询到相关8元飞享套餐的信息，客服的解释是：“因为是才重新上线，官方...

明明白白消费 广西移动8月起按月发送“通信账单”

今年8月起,广西移动将通过10086端口,按月主动向每位客户发送的账单短信,这是广西移动针对用户做到明明白白消费推出的又一项服务举措。在此之前,广西移动已经推出0000统一查询退订和扣费主动提醒等“透明消费”服务,客户订购业务后,在扣费之前能够得到短信提醒,且只要发送短信“0000”到10086,就能便捷查询和退订已订购的包...