酒店“钟点房”变身“洗衣房” 年轻人新潮流:开房洗衣服

有的酒店品牌提供高规格的昂贵商用洗烘设备，有的酒店“卷”智能化，可以通过APP直接预约洗衣服务，查看洗衣进度等，还有的“卷”配套的丰富度，除了标配的晾衣架、洗衣筐、洗衣液和消毒液外，还提供水、沙发给那些可能要等待洗衣的住客，甚至在洗衣房中还有鞋油套盒、内衣洗衣液、针线包等，将消费者的体验感直接拉...

晚退两小时被收半天房费,法院判了

原告以房费为标准，按实际占用酒店房屋的时间承担每间房的房费22元较为公平，亦能弥补酒店的损失。因此，判决被告退还原告多收的房费。说法：实践中，延迟退房而加收半日乃至一日房费并不少见，饱受消费者诟病。2009年《中国旅游饭店行业规范》修订，使得“14时至18时之间退房加收半日房费”的“行业惯例”失去了...

酒店延迟退房如何收费更合理?

按客人住1“间/夜”,计收1天房费:次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收1天房费。但是,在2009年公布的《中国旅游饭店行业规范》(修订版)中,删去了退房超过次日12时加收半天房费,超过18时加收1天房费的规定,修改为:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格...

酒店退订房制度还需优化

部分酒店或平台选择预订后“不可取消”,主要是担心退订后房间空置带来经济损失,设置相关预订约束条款以保障自身利益。而消费者出于计划、价格等考虑,一般会选择提前订房,但能否按时入住,又容易受到天气、交通、突发事件等不可抗力和其他不确定因素影响,退订需求是客观存在的,也具有一定的合理性。《消费者权益保护法》...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店,房费276元一天。入住以后发现,房间卫生条件不佳、多件物品无法使用,与平台上酒店描述不符,遂提出退房退款。酒店前台称保洁人员已下班无法打扫房间并拒绝退房退款。范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。

晚退两小时被收半天房费,法院判决退还多收部分

黄先生认为,酒店没有事先告知,延迟退房2小时收取半天房费不合理(www.e993.com)2024年11月19日。268元的房费是按照全天24时计算,延迟2小时,加收22元比较合理。随后,黄先生向当地法院提起诉讼。判决:法院经审查认为,被告在庭审中主张的“14时至18时之间退房加收半天房费”属行业惯例,系以修订前的《中国旅游饭店行业规范》为据,因该规范已在2...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

“酒店在没有联系我的情况下,强行给我办理入住,这不合适。”对此,信网咨询了酒店工作人员,对方表示,当天店方曾多次尝试联系消费者,但未能成功,根据平台规定,客人预订成功后客房需要保留24小时,订单结束后只能收取全额的房费。银座佳驿酒店(青岛火车站栈桥中山路店)位于市南区河南路,于2021年装修开业,共有87间...

“案”说消费 | 预定酒店却遭遇一房两开?道歉并退还房费!

他事后在App软件上查询相关信息时,发现酒店方在第二天凌晨3点30分虚拟设置了一个李某某的名字入住了他预定的客房,陈先生责问酒店,这个李某某怎么能入住他预定的客房?酒店要收费,也该去问这个李某某收费。酒店这一行为,侵犯了陈先生的合法权益,陈先生要求酒店道歉并退还房费。

顾客发现如家酒店内出售的饮料过期 店方退还房费并赔偿600元

最终经过双方协商,酒店负责人退还了王先生167元房费,并额外赔偿了他600元现金。目前,双方已就该事件达成和解。事发后,王先生曾将此次经历发布至个人社交平台,对此有网友认为,酒店应该设置完善的商品日期记录表,以免发生类似情况,给消费者带来不便。青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析,在这一事件中,消费者可以...

597元的酒店房间货不对板还不让退

范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店,房费276元一天。入住以后发现,房间卫生条件不佳、多件物品无法使用,与平台上酒店描述不符,遂提出退房退款。酒店前台称保洁人员已下班无法打扫房间并拒绝退房退款。范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。