调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?
多机构联合发布的一份《移动互联网应用适老化改造调研报告》显示,中老年人对App适老模式最大的需求之一即是人工客服。但记者发现,寻找人工客服,如今仍是一种对耐心的考验。例如,在铁路12306App的“爱心版”模式下,有一个“电话订票”功能,拨打后仅有“XX功能请按X”的电子播报。记者分别点击按键,逐个逐层听取了...
“12306崩了”冲上热搜!客服回应
对于反复输入要求登录信息的问题,12306客服人员解释,这跟订票量太大有关系,网站购票每次提交订票信息,都会让用户再次确认登录信息。对方建议使用12306APP购票,不会出现类似短时间内要求重新登录的情况。一问:为何这个假期车票这么难抢?预计发送旅客比去年多1亿多人次出行需求旺盛,热门方向供不应求,是车票难抢最主要...
12306账号内出现陌生人信息?官方回应
“第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息,不仅有附加费、捆绑销售服务等问题,还可能存在个人信息泄露风险。”12306平台的客服人员表示,一旦旅客在登录第三方账户时填写了12306平台的账户密码,你的12306账户就没有安全性可言了,存在挪用您的账户信息代他人买票的情况。▲一网友反映,个人的12306账户内出现了多个陌...
12306客服电话人工服务怎么打开【详解】
当我们在拨打12306人工客服电话时,出现服务繁忙或者打不进去的情况,不用担心,这是因为节假日、春运等购票的高峰时间,拨打人工客服人员太多所引起的现象。当出现人工客服打不通时,可以尝试等待高峰时间结束,或者场次拨打人工客服电话,直到接通位置。以上就是12306客服电话人工服务怎么打开的全部内容了,希望以上内容对您...
12306客服电话人工服务怎么打开 12306人工服务拨打、在线时间介绍
12306客服电话、区号、地址当我们在拨打12306人工客服电话时,出现服务繁忙或者打不进去的情况,不用担心,这是因为节假日、春运等购票的高峰时间,拨打人工客服人员太多所引起的现象。为什么人工客服打不通?当出现人工客服打不通时,可以尝试等待高峰时间结束,或者场次拨打人工客服电话,直到接通位置。
一年一度的春运又又又在路上了 购票、回家指南已上线 戳→
不同群体购票时有哪些注意事项购买火车票有哪些渠道?除12306网站(含12306手机APP)外,旅客还可以通过车站售票窗口、铁路自助售票机、铁路客票销售代理点或拨打铁路订票电话(区号+95105105)购买车票(www.e993.com)2024年9月7日。2如何在12306上核验信息?若旅客无手机,可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。
12306显示车票已售完 却有App能花钱抢到是为何
比如,根据12306网站的退票规则,退票的钱款原路返回原先的支付账户,这就有可能导致第三方平台收到铁路部门的退票款之后,延期返还甚至不返还订票人,另外,把12306等注册的账号信息,包括一些支付信息交给第三方平台也是存在潜在安全风险。徐剑建议,在技术上铁路相关部门,可以禁止利用技术手段禁止恶意刷票。
12306显示没票是真的没票吗?为什么临发车前会出现余票?
12306显示没票肯定是没票,铁路管票都由系统来管,所有管理轨迹都是留存的,铁路本身有严格的规定,这是肯定不可能的。她还表示,春运期间12306系统出现无票情况是比较正常的,因为车票提前30天开售,热门方向的车票已经被旅客早早买到手;即便有旅客进行了改签、退票,这些票源返回之后也“被抢票软件刷走”。(央视)...
十一黄金周火车票即将开售 铁路部门详解12306“候补购票”
旅客2:比较人性化、比较方便,以后不用再叫别人帮我们加速抢票了。12306客服人员介绍,候补购票不收取任何手续费,任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为。兑现成功的车票,视为已购车票,退改签按照既有规则办理。此外,正在候补的车票也可以随时取消候补。无论是旅客主动终止,还是系统自动终止候补,系统将自动全额退还...
12306显示没票,其他APP却可以花钱抢到,究竟是怎么回事?
这位客服人员还说,铁路部门既没有与任何第三方平台合作,更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能:铁路部门和这些第三方平台肯定是没有合作,我们也没有授权任何一家第三方平台去代购火车票,因为12306就是一个非常简单的购票网站,没有网络上传的那些所谓的“黄金时间退票”什么的,我们这边就是正常的旅客退票了,网站...