永辉超市确认首批学习胖东来自主调改店位置,涉及全国10个城市
同时,永辉超市也对“初心计划”的下一阶段工作进行安排,确定了首批学习胖东来自主调改店将在十个城市率先启动。根据全国调改小组负责人王守诚的介绍,永辉超市《全国门店基础运营标准指导手册(2024)》是全国总部各业务模块60多名调改学习小组成员在郑州胖东来帮扶调改店以及许昌胖东来门店实操学习3个多月的学习成果...
胖东来发展简史!1995-2024
2009年4月29日胖东来爱心天桥正式开通,这座天桥让附近的居民和儿童每天可以安全通向回家和上学的方向。2009年5月21日《胖东来指导手册》发放到每位员工手中,这本册子包涵了工作、生活、学习、做人等方面的规划及导向。2009年7月23日举办第一届胖东来管理层(课长、课助级别)PK赛。2009年9月成立公司...
胖东来文化理念手册(建议收藏)
五、胖东来人企业文化理念指导标准构架六、随笔感悟解析七、萤火虫的遐想——假如八、胖东来人故事九、员工分享
胖东来靠极致服务成功背后的逻辑?它会步海底捞的后尘吗?
胖东来创始人于东来认为“员工是第一的,只有开心快乐的员工才能在面对消费者时有更好的服务态度和行为,才能为顾客提供最优质甚至‘变态’的服务。”在“让每一位顾客满意”的经营理念以及“公平、自由、快乐、博爱”的企业文化下,胖东来组建了高度忠诚的“乐观的、健康的、专业的”团队,每位员工都发自内心地主动、...
员工称胖东来惩罚制度很多,看完才明白,这才叫服务!
据胖东来的员工透露,公司有专门的员工手册,详细规定了员工的行为规范和操作流程。这些规范包括员工之间不能闲聊、接电话时需要回避顾客等,以确保为顾客提供最好的服务体验。然而,这种严格的规范也给员工带来了一定的压力和困扰。有些员工因为行为不符合规范而被扣分、罚款,甚至被辞退。胖东来的惩罚制度非常详细,...
胖东来以“供应商”身份开启全国化扩张
胖东来员工手册图源:网络基于人治的灵活性,胖东来可以对实际经营过程中暂时性的“不合理现象”及时作出反应,而回看近期正在接受调改的永辉超市,实际上,永辉的经营结构(财务结构等方面)并不具备转化为胖东来的先决条件(www.e993.com)2024年9月11日。2019年至2023年,永辉超市的资产负债率分别为60.93%、63.69%、84.47%、87.68%、88.60%,近三...
“超市教父”胖东来,是怎么炼成的?
比如,打开胖东来的员工手册,就有85000页之多,里面事无巨细地制定了工作流程,从岗位职责、服务态度,具体到每一分钟要做什么,不要对顾客说什么话。即便一件忘记给客户回电话的小事,胖东来给出了员工扣分、内部反省,并在全公司通报学习的惩罚,第二次违反纪律后,则会直接解除劳动合同。
万字长文:拆解胖东来四大成功之道,对酒类连锁系统化带来五大启示
有鉴于此,胖东来编撰并发放文化理念手册,于东来也会定期为员工培训,将企业的文化观念自上而下传递给每一位员工,手册中除了爱情、居家、理财等内容外,还包括关于员工幸福生命状态,真正做到思想一致、态度一致、行为一致。与其他企业截然不同的是,胖东来将员工排在首位,其经营之道在于必须让员工满意,才能让顾客满意...
胖东来的“爹味管理”
通过提供优质服务,胖东来赢得了顾客的忠诚,顾客的口碑成为公司发展的不竭动力。3、实操手册与岗位培训胖东来对员工的专业培训同样值得称道。公司为每个岗位制定了详尽的实操手册,并通过星级评定等方式,激励员工提升专业技能。4、“能干会玩”的人才理念...
“985抢着进”!胖东来新增10天“不开心假”,网友“羡慕”,但有...
据蓝鲸财经,临时工小马表示,胖东来工作强度很大,她做的是餐饮服务生,“感觉每天都有来不完的人,周六日就更多了”。从十一点上班到九点下班,中间有一个小时休息。工作上的各项要求也很严苛,比如桌子和地面不能留下水痕、耳边不能有碎发等,不过这些在她看来都是为了保障食品安全的基础要求,是应该的。此外...