淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!
“仅退款”最早是拼多多推出的消费者服务策略,消费者网购如果对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。2023年12月开始,京东、淘宝、抖音等平台也开始跟进这项服务,“仅退款”很快成为电商行业标配。“仅退款”推出之初衷就是保障用户权益、减少退货麻烦,倒逼商家提升商品和服务质量。在消费者表达对商品质量...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
不过,与消费者直接指向商家的退款纠纷不同,在众多投诉案例中,商家的退款纠纷指向平台和买家。不少商家表示,“仅退款”政策不仅要面临部分消费者的恶意“零元购”,还要被迫接受平台的不合理惩罚。作为拼多多平台上卖水果的商家,曹先生在商家维权群里分享了店铺成某些不良顾客“免费批发点”的遭遇。近期,曹先生发现...
拼多多几十万商家哭惨仅退款变夺命符老板面临生死劫
按照拼多多的仅退款政策,一旦买家申请退款,平台会先行将款项退还给买家,然后再与商家商讨后续的解决方案。但实际操作中,这一政策却引发了众多的争议和不满。商家们纷纷表示,平台在审核退款申请时显得过于宽松,这引发了一系列恶意退款和因误操作导致的退款问题。有些买家在收到商品后,会找各种借口提出退款申请,更有些...
电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?平台提升“退款”功能引热议
平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。”据悉,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,商家通常会首先选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。北青报记者...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
实际上,在众多的仅退款案例中,和商家协商后确定仅退款是一种相对和平的方式。在某些买卖双方无法达成一致的情境下,平台会介入其中,以第三方的身份做出判决。吴阿姨今年43岁,在某省会城市打工,同样是拼多多的老用户,忠实于拼多多的原因也很简单,“就是觉得便宜”。最近她迷上了在拼多多上购买各地特产尝鲜,不料却遇到...
平台提升“退款”功能引发热议 电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?
平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理(www.e993.com)2024年10月16日。”据悉,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,商家通常会首先选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。
拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”!结果来了:告赢了,获赔150元
也正是因为如此,拼多多“仅退款”这个售后服务一出,立即收获了网友的无数好评,这也在切实保护用户的合法权益,但是你知道么?平台出于保护用户权益的目的,但在实际的使用中,就有可能让居心不良的消费者找到了空子可钻,甚至毫无底线的薅商家羊毛,恶意申请仅退款。
热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...
不过,“不退货仅退款”执行起来并非易事,怎么防范恶意薅羊毛、维护商家尤其是中小商家的正当权益、保障交易买卖过程公平,还需要平台在售后纠纷审核处理过程中下更多工夫。今年3月,就有部分人员钻了拼多多“不用退货仅退款”规则的“空子”,对平台商家恶意下单,在货物已经寄送至中转物流站点时又申请退款。由于恶意订单...
电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?
平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。”据悉,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,商家通常会首先选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。
淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”
“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当用户向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款;用户如果不满商家的处理办法,则会有平台客服介入并审核纠纷。这一机制被认为是无条件地支持购物者的举措,让拼多多在用户中获得了极高的评价,此前有业内人士将“不退...