深度解读保险销售新规:我们需要看到什么?丨燕梳夜谭??
2022年4月15日,原中国银保监会向各保险公司下发《人身保险销售管理办法(征求意见稿)》;随后,2022年7月19日,原中国银保监会又下发《保险销售行为管理办法(征求意见稿)》;2023年9月20日,国家金融总局以今年第2号令正式公布《保险销售行为管理办法》(以下简称《办法》)。本期《燕梳夜谭》再次邀请到曾做客第一期...
保契锐评丨保险业的消保尺度到底应该是什么?
今天,保险消费者至少有三个公开渠道可以获取救济:一是保险公司,不管是柜面还是客服电话,基本都可直接触达能够解决问题的人;二是行业协会的调解组织,基本可解决大部分消费者的疑难问题;三是12378消费者维权热线,此前用过的友人都说好。反观互联网及大多数传统行业,除个别头部企业外,往往只有12345才有效。当然,这仅...
个人信息5毛钱一条 车险续保推销电话这样找到你
业内人士介绍,保险公司会在车主保险到期前一个月甚至更早时开放续保通道,为了完成销售任务,业务员会在这一时间段内,通过电话、短信等方式提醒车主续保,以便提前锁定客户。电销是车险主要销售渠道之一。记者调研了解到,不少保险公司对业务员设有通话时长、通话次数任务要求。某大型保险公司业务员赵先生告诉记者:“公司...
天天百事通!12378可以投诉保险公司吗 投诉要注意什么
12378的工作时间是正常的工作日,也就是早上的9点到下午的5点,如果是非工作时间,可能大家的投诉是没有办法得到受理的。12378可以投诉保险公司吗的内容就跟大家分享到这里了,希望今天分享的文章对大家能够有帮助,大家能够放心的去维护自己的权益。本文介绍到此已结束。
从12378聊起:保险投诉为什么这么多?
2023年1月,银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。明确要求保护保险消费者八项基本权利,构建妥善解决纠纷的投诉处理和纠纷多元化解机制。从上述历程可以看出,近二十年来,我国保险消费者投诉维权工作得到高度重视,组织不断健全,制度不断完善,力度不断加大,为保险消费者维权构筑了一道坚实防线。
投诉销售误导,要求全额退保,保险公司竟然把我告了!
该保险公司对于投诉的反应还是挺快的,第三天就有客服经理登门拜访,向侯女士解释说所谓的“随时可取”,是“申请保单贷款”的意思,并不是说能随时提取本金(www.e993.com)2024年9月15日。实际收益和宣传不符等问题一切以合同为准。这哪是来解决问题的,这是来否认问题的!侯女士肯定是不接受这种解释的,于是再次拨打了12378投诉热线。
保险公司最怕什么样的投诉?
可以,有效地投诉保险公司。如果我们投诉到保险公司内部的话,会由保险公司内部解决,对我们来说其实是没有什么实质意义的,当我们已经受到保险公司不公正的待遇的时候,就会去投诉,投诉就要一步到绝地,直接选择去12378投诉,直接对保险公司解决实质性的问题,如果只是在保险公司内部举报投诉的话效果不会那么好。一般解决问题...
新冠保险:如何一步步走向投诉重灾区
2023年1月底,银保监会曾公布2022年第三季度保险公司投诉情况,数据显示,2022年第三季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉32726件。其中,涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉3334件,占比逾10%。从投诉涉及的主要险种看,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷5333件,占财产...
解决12378维权热线投诉问题
二是“快速转办”,有关情况了解清楚后,24小时内将投诉材料书面转送相关保险公司省级分公司。三是“快速处理”,要求保险公司20日内向山西保监局书面报告处理结果。四是“解决好”,对于投诉人反映情况属实、确属保险公司责任的,督促保险公司认真解决并及时反馈保监局。
智慧君走进12378 揭开保险消费投诉维权热线酸甜苦辣
中国保监会保险消费者投诉维权热线“12378”开通已五年,接听的电话数量与日俱增,这表明消费者维权新通道威力巨大,也体现保险消费者的维权意识与时俱进。五年间,“12378”帮助不少保险消费者维护自身合法权益,这一热线,得到越来越多消费者的信赖,让人肃然起敬。孰不知,“12378”背后也有诸多的酸甜苦辣。智慧君走进...