威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...

活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及时响应、主动服务,做到“件件有着落、事事有回音”。开展培训学习,增强工作人员业务素质和服务技能,确保能够及时、准确、高效地解决群众诉求。坚持从严、规范管理,制定问题责任整改清单,针对性改进政务服务工作。

普惠保险顶层设计出炉 消保须落实首问负责制

《指导意见》提出,普惠保险要围绕保障民生、服务社会,努力为广大人民群众提供广泛覆盖、公平可得、保费合理、保障有效的保险服务;要落实首问负责制,切实保护消费者合法权益。《指导意见》是监管部门发布的首份普惠保险顶层设计。金融监管总局有关部门负责人表示,当前普惠保险发展仍存在服务广度不够、质量不高、创新不足...

革谋变 勇毅前行 全面深化改革推进中国式现代化西山实践

领导干部要带头招,专业团队要专业招,全区上下要合力招,努力构建全员大招商格局。聚焦机制完善,解决好“怎么落”的问题。推进全流程协同,落实重大项目会办制、领导干部挂钩联系、招商引资项目线索首问负责制等机制,提高项目招引效率。实施重大项目“142”跟踪服务保障“路线图”,建立项目建设“快速通道”和解决问题“...

供热公示信息_公示公告_乌鲁木齐市人民政府

(2)不能当场处理的,应向对方说明原因,给予必要的解释;需由相关部门办理的,及时将有关信息形成准确记录交由相关部门,相关人员限时办结,并进行回访,执行闭环管理。(3)首问负责人在接办过程中态度要热情、用语要文明,要杜绝服务忌语,避免“门难进、脸难看、话难讲、事难办”的现象发生,体现良好的职业道德和精神风...

“首问负责制”落实再探访 不同政务中心窗口服务有差距

“每一个服务窗口都是‘首问责任岗’,每位工作人员都在落实首问负责制。”自9月28日成都日报推出《首问责任岗,都还“在岗”吗?》报道以来,不少政务服务中心对大厅没有设置“首问责任岗”做如是解释。那么,是不是放置了“首问责任岗”的服务窗口都在严格执行“首问责任人”的职责呢?在大厅里没有设置“首...

关于印发《市公共资源交易中心落实首问负责制推行说“不”提级...

第九条中心党风廉政暨作风效能建设领导小组定期对说“不”提级管理制度执行情况组织检查,对不合规定要求及时纠正并予以通报,违反本办法说“不”的,导致当事人投诉或上访的,对我市经济社会发展造成负面影响的,依照《铜陵市机关首问负责制实施办法》有关规定,对相关责任人予以责任追究(www.e993.com)2024年11月7日。

一是首问负责制执行不到位

一是首问负责制执行不到位。省交通厅、省公安厅对于不在职责范围内的问题，未能严格执行首问负责制，未及时将问题移交给有管辖权的单位和部阿门。如克山县某群众反馈称，之前反映身份证与驾驶证不符而车管所不给解决的问题，当地交警仍一直推诿不解决，称该问题归省交警部门解决；省公安厅将不在职责范围的问题直接...

依法建立网约车投诉处理首问负责制

依法建立网约车投诉处理首问负责制法治日报记者刘欣近年来，依托互联网技术、与网约车平台公司合作、面向乘客并匹配供需信息，共同提供网络预约出租汽车服务的平台（俗称网约车聚合平台）发展迅速，为出行服务提供了新的选择，但也存在网约车聚合平台和网约车平台公司的企业责任落实不到位、从业人员和乘客合法权益...

...网约车聚合平台规范管理工作 依法建立网约车投诉处理首问负责制

陈音江进一步解释道,网约车聚合平台与合作网约车平台公司建立投诉处理首问负责制度,意味着无论是网约车聚合平台还是合作网约车平台公司,只要接到乘客或驾驶员的投诉,都不得推诿,更不得故意拖延处理或者无理拒绝,应当及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。

济南市人民政府办公厅关于进一步落实首问负责制等5项工作制度的通知

(一)首问负责制。1.首问负责制是指服务(管理)相对人(以下称办事人)来电、来信或来人咨询、办理事务,由首问责任人(接待办事人的第一位工作人员)给予及时办理或解释、答复的制度。2.有关部门和单位要在办公场所的显著位置设立公示牌,公布工作人员的姓名、职务、照片、岗位职责以及投诉方式等信息。工作人员要实行...