AI客服崛起后,转人工却越来越难了。-24小时-虎嗅网
AI客服崛起后,转人工却越来越难了。据新京报贝壳财经,互联网上,网友自发总结排列最难打的客服电话:订票平台、社交软件、快递公司客服都是大家提名的对象。大家的质疑可以分为两部分:一是AI助手听不懂自己的诉求。二是转人工流程复杂,转人工困难重重。将人工智能应用于客户服务业,本该让行业更加高效减少人工客服...
AI客服再上热搜 怎么转人工越来越难了?
互联网上,网友自发总结排列最难打的客服电话:订票平台、社交软件、快递公司客服都是大家提名的对象。相关词条等上热搜大家的质疑可以分为两部分:一是AI助手听不懂自己的诉求。AI客服态度客气,但是听不懂客户需求,驴唇不对马嘴解决不了问题。低效沟通之后往往还会贴心加上一句,请为我的服务评分。二是转人工流程...
42岁电商平台仓管员猝死,谁才是雇主?
近日,杭州市临平区人民法院从已审结的劳动关系争议案件总结发现,快递员大多未与快递公司签订书面劳动合同,而是通过平台签订《服务协议》。这些《协议》虽然具体名字不同,但内容与蔡永所签的基本相同,都有“适用《民法典》不适用《劳动法》”“双方为合作关系,非劳动关系”等条款。这些快递员在工作中发生意外后,...
青浦:快递公司再战“双十二”“年终好价节”业务高峰
为进一步释放消费市场巨大潜力,各大电商平台纷纷抢抓岁末年初重要时间节点,启动“双十二”“年终好价节”等购物活动,形成的新一轮促消费热潮,也让快递物流行业再迎业务高峰挑战。青浦多家快递公司总结历年电商购物节大促投送经验,优化操作流程,确保包裹及时送达。一大早,申通快递赵巷网点内的快递员已经忙碌起来,扫...
陈登坤对话Kimi:企业是商业关系的总和
对企业的创新应用和价值:1.物流管理优化:快递100计划推出的“百递云GPT”将帮助企业通过AI快递助手优化物流管理,提升供应链效率。2.自动化客服与工单处理:AI大模型的应用可以减少人工客服的工作压力,通过自动化处理常见的用户咨询和工单,提升企业运营效率。
中国快递业务量突破1200亿件 接下来的增量在哪儿?
根据国家邮政局快递大数据平台实时监测数据,截至12月4日,2023年就已突破1200亿件快递包裹(www.e993.com)2024年10月26日。这是中国快递年业务量首次突破1200亿件大关,再创新高。那么,接下来的增量机会在哪儿?12月28日,上海社会科学院发布了《中国民营快递30年发展总结与未来趋势展望》(下称“报告”)。报告提出,电商新业态将为中国快递业带来新...
...洞察2024:中国物流行业竞争格局及市场份额(附市场集中度、企业...
2023年,根据各物流企业的市场份额计算,中国物流行业企业市场集中度CR1和CR3均在10%以内,CR5和CR10均在15%以内,可见物流企业间的竞争较为激烈,市场集中程度较低。2023年,根据各省市公路水路货运量的市场份额计算,中国物流行业区域市场集中度CR10为58.37%,总体来看物流行业的区域集中程度一般。
都说生意不好做,为何安能还在赚钱?
据去年12月英国会计师事务所PriceBailey的统计数据,在过去的一年里,英国有463家物流公司宣告破产。PriceBailey工作人员称,物流运输企业倒闭率正在以十多年来闻所未闻的速度上升,高通胀和低运费带来了巨大风暴,许多运输企业都在勉强维持生存。那么,在去年如此不利的大环境下,安能是如何实现逆势增长的?
云南野生天麻产地在哪里?价格如何?
总结:去云南旅行行李多少钱一公斤,其实并没有一个固定的答案,而是需要根据具体情况来具体分析,选择合适的解决方案。在计划行程前,游客们需要提前了解航空公司行李规定,并合理安排行李携带;对于超重或者不方便携带上飞机的物品,可以选择快递行李到云南或者当地的打包购物服务。无论选择哪种方式,游客们都需要注意包装物品...
推进快递包装绿色转型 快递企业砥砺前行
中国商报(记者蒋永霞)不久前,国家邮政局召开2024年全国邮政管理工作会议,介绍总结了2023年我国邮政快递业的发展情况。其中提出,2023年全国电商快件不再二次包装比例超过95%,使用可循环包装的邮件快件超10亿件,回收复用质量完好的瓦楞纸箱超8.2亿个。对比2023年初的目标计划,超额完成任务。