2024年中国汽车销售行业现状调研及发展趋势预测报告
同时,随着汽车保有量的增加,汽车销售商需加强售后服务体系建设,提供保养、维修、保险等一站式服务,增强客户粘性。此外,随着汽车金融产品的丰富,汽车销售商需加强与金融机构的合作,提供多样化的购车融资方案,满足不同消费者的财务需求。《2024年中国汽车销售行业现状调研及发展趋势预测报告》全面分析了汽车销售行业的市场...
易车对话新能源经销商,探讨4S店竞争策略的双转型
与此同时,4S店也会提供各类自驾游路线、特色的民宿资源给到高意向客户和已购客户,让客户在店内就能预定到特色的旅游线路和民宿,并将门店的社群资源渗透到客户的汽车生活消费场景中,“当客户与门店的联系从1年1次变成1年4~5次甚至更紧密的联系,我们还会担心客户流失吗?”刘佳耀补充道,由于销售顾问日常接待客...
4S店售后客户流失不断?做过流失客户分析及再招揽规划么?
1.1、准流失客户:6-12个月不来店的客户。此类客户不来店主要原因为:车辆里程较少、没时间、人在外地回不来等外在原因,并非真正意义上的流失客户;此类客户邀约后再次来店的可能性最大,工作人员按照保养提醒的方式进行招揽即可,强调定期保养的好处、预约的便利性和优惠性。1.2、流失客户:1年至2年不来店的客户。
4S店客户流失成必然?经销商如何利用粘性产品自救?
经销商可对客户进行分析,然后进行成本核算,制定出适合不同客户群体的粘性产品:●流失客户:可设计一款短期的粘性产品,先把客户招揽回店,如买一赠一、买三赠二之类的;●忠实客户:可设计十次机油套餐或终身机油机滤的套餐,当然通过成本核算后,客户的利益也要最大化才行。注:也可以根据车型特点,设计出机油+组...
汽车4S店客户流失的原因有哪些?该如何解决客户流失问题?
针对保内流失客户,分析客户反映的流失原因,与自身保养流程对比,找出用户流失的主要原因,进行改善提升。汽车4S店针对流失客户除做活动及电话拜访邀约外,也可以借助车知岛智慧云4S店,做些线上售后活动,工作人员在给客户打电话的时候,也可以请求添加客户微信,并把车知岛云4S店活动优惠力度告诉客户,以此来吸引客户到店。
4S店该如何减少客户流失?
定期保养客户这一群体,一直是汽车4S店客户进厂台次的重要组成部分,也是汽车4S店客户流失关注的焦点(www.e993.com)2024年7月28日。在汽车4S店中,根据维修类别确定的:首保、定期保养类、一般维修类、事故车、装潢和关联业务等几个模块中。涉及客户流失率的主要三大类:首保、定期保养类、一般维修类。而在这三大类中,唯一能有效控制住的,也只有定期...
卓思:4S店客户流失愈演愈烈,如何通过客户体验管理自救?
随着行业增速放缓,竞争加剧,客户流失成为了汽车4S售后业务面临的最大考验之一。根据客户体验管理公司卓思资料显示,在汽车售后行业,客户流失相当于客户价值归零,几乎没有“复活”可能性,如何正确实施客户体验管理,及时预测并管理流失问题,成为汽车售后行业亟待解决的问题。
汽车经销商售后客流流失率高企 消费者和4S店谁抛弃了谁
实际上,早在2012年,J.D.Pow-er就在调查中强调,汽车售后服务满意度出现下降。2014年,4S店客户售后流失较大的消息正式传出。有调查报告指出,4S店购车三年以上的客户流失比例达41%以上,且随着购车年限增加流失率也在上升。调查显示,4S店的客户逐渐流向了交通位置便利和价格优惠的快修连锁店、汽修厂。
《汽车经销商增值服务报告》二手车篇
1.二手车市场发展迅速,有望成为新的赢利点;2.3成用户选择4S店置换,车源外溢明显;3.置换价格与市场接轨,4S店才能防止用户流失。一、二手车市场发展迅速,有望成为新的赢利点2019年被业内认为是二手车发展的关键一年。从国家政策层面宣布,进一步落实全面取消二手车限迁政策,到行业内部积极主动求变,均加速...
车开走茶就凉?加推人工智能名片让4S店与客户重回初恋
而现在,通过加推的AI名片,客户可以成为你的品牌代言人,主动将具有汽车品牌信息、广告、资讯的名片转发,进行二级分销,汽车4S门店即可获得客户的客源流量,从而达到客源裂变的效果。6总结在不失自身创新性、增强内容驱动的长远目标下,加推科技积极升级,其AI名片开创打通了微商城-微动态-微官网-微客服四大闭环,颠覆传统名...