市局召开全国城市消费者满意度测评(襄阳)迎检工作动员会
要广泛发动社区和群众参与到此项工作中来,建立消费者权益保护共治体系,持续提升市民满意度。要正确对待测评结果,用好测评结果,通过测评发现问题解决问题,进一步提升消费者的满意度。他强调,提升消费者满意度是一项长期性和综合性的工作,各单位要将日常基础性建设和当前突击性工作相结合,有针对性的安排布置落实,力争再...
...区新墩镇市场监管所:规范处理投诉举报机制 切实提升群众满意度
定期对投诉举报频次较高的违法问题进行分析、总结,有针对性地发现问题、提出预警,强化监管工作的目的性,突出抓好商场超市、商业街区等重点消费场所示范创建活动,提升重点行业治理和规范管理水平。同时,通过微信监管群、集体约谈、承诺践诺等方式,加强《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规...
烟台消费者满意度首破90分大关:2023年百城测评报告揭晓
烟台市消费者满意度综合得分比2022年提升了1.46分,高出全国平均分10.71分,这一成绩不仅是对烟台市消费环境建设的高度认可,也是烟台市各职能部门共同努力的结果。根据《报告》显示,烟台市在消费供给、消费环境和消费维权三个方面均取得了优异成绩。其中,消费供给满意度得分最高,为87.35分;消费环境满意度得分为...
2024年中国顾客满意度指数C-CSI研究成果发布
企业不仅要重视产品和服务基础,还要看到消费者在品牌及情感端的需求表达,同时这也要求消费者满意度的提升必须关注用户全旅程。满意度差异表现是不同人群在满足“悦己”需求的体验结果的表达,因此满意度的提升必须有赖于企业对消费者需求的洞察能力和精细化需求的转化能力。4.满意度管理启示其一,看见用户方能被用户...
加快服务消费发展 提升人民生活品质
前两者属于服务消费“硬”环境,后者则属于服务消费“软”环境。消费环境决定了消费行为发生的便捷性、安全性和舒适性,改善服务消费环境对于提升消费者满意度、适应居民消费需求升级、提升服务消费市场活力具有重要作用。一是加强交通、通信、物流等传统基础设施建设,改善服务消费“硬”环境。提高服务效率和覆盖面,为消费...
中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
首先,消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在表现,为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量;其次,投诉原因是金融消费者投诉的动机,有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点,而进行针对性的改进(www.e993.com)2024年10月20日。对消费者在线投诉原因进行细分,按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。
江苏省昆山市市场监管局巴城分局“三个结合”提升消费者满意度
中国质量新闻网讯为切实提升执法服务质效,保障昆山优质的消费营商环境,近年来,江苏省昆山市市场监督管理局巴城分局聚焦消费者权益保护,以“三个结合”为抓手,倾力打造消费友好型社会,持续做好提升消费者满意度“大文章”,不断提振消费信心、激发消费活力,让消费放心、售后舒心、维权顺心。
南极电商:将加强供应链管理以提升商品品质与消费者满意度
天猫的南极人裤袜旗舰店,“宝贝质量3.8”。3.8分,这么低评分的店,还开的下去吗?是否计划关闭?公司回答表示:感您的监督,已转呈相关业务团队,公司持续实施负面清单管理,将从源头上加强对供应链的管理,并不断提升商品品质与服务,提升消费者满意度。本文源自:金融界AI电报作者:公告君...
抖音生活服务发布消费者权益保护进展公告 多项举措提升用户体验与...
消费者权益保障进一步升级公告显示,上半年,抖音生活服务平台共受理了超过361万名用户的请求,受理消费者服务量增长了141%。为了更好地处理用户需求,平台根据不同行业的特点,对用户预期和进线典型场景进行了分类梳理。同时,将服务标准进一步拆分细化,以适应不同行业的特征,上半年整体用户满意度提升了22%。
演出市场消费者满意度提升
《中国消费者报》联合易观咨询发布《2023中国演出行业消费者洞察报告》显示,消费者对2023年演出体验的综合满意度为7.95分(10分制),整体满意度较高。跨城观演刺激文旅消费已成为新趋势,但演出市场仍有较大提升空间。其中,热门演出买票难、演出质量问题、演出票退票难且没有合理转让制度三大问题是下一步提升消费体验的...