OceanBase CEO 杨冰:2.8万字总结金融核心系统数据库升级路径与...
目前已有ECIF、对公网银等几十套系统数据库升级至OceanBase,传统核心也在基于OceanBase进行大机下移和单元化改造;以中国太平洋保险公司(以下简称“中国太保”)为例,其采取“先难后易”策略,自关联关系最为复杂、商业数据库绑定程度最深、业务影响最多的核心系统——“P17核心客户服务系统”(以下简称“P17”)投产上线...
美洽入选中国信通院《2024高质量数字化转型产品及服务全景图》
对话总结、质检,质量持续提升对话自动总结,客户数据分析、偏好预测,对话质检功能将多维度数据分析反馈至AIAgent,进一步提升客户咨询的处理能力,全面提升企业售前获客与客户服务的产出效能。多年来,美洽一直践行“以技术驱动服务持续创新”的理念。在当下,AI技术在各类客户服务场景渗透将不断加深,美洽已成为这一进程的...
客服老司机话术技巧总结!
3、换位思考,设身处地为客户考虑了解客户真正的不满的缘由后,此时,客服除了第一时间道歉外,应快速提出解决方案,或是征求顾客的意见,总之需要在能力范围内尽量满足顾客的要求。但如果顾客的要求超出客服的权力范围,也不能一味的答应附和。毕竟,如果最终还是达不到顾客的期望,那这样的投诉处理则是无意义的。正确...
电商客服管理岗如何写好日周月报 记得收藏
-根据本月总结,规划下月客服团队的工作目标与KPI;-预见可能面临的新挑战及对应策略;-制定具体的培训计划和团队建设活动安排。六、其他需要关注的事项-如果有重大项目的跟进、新系统的上线或者公司政策变动等因素对客服工作产生影响,也应在月报中提及并说明相应的调整方案。最后,确保报告语言清晰明了,数据...
翡翠原石的客服聊天技巧:提升服务质量与效率的方法
五、善于倾听和总结1.善于倾听顾客的这种需求和意见,不仅仅是回答疑惑,还要真正理解顾客的疑虑和需求。2.按照顾客的反馈和意见,总结和反思工作中存在的难题,并主动改进工作流程和服务品质。作为小程序翡翠原石客服,技巧和经验的积累非常关键。通过尊重和善意、保持耐心和细心、提供专业的知识和建议、及时回复和解...
小米SU7车主吐槽铭牌脱落刮伤方向盘?小米客服:可重新粘上!
小米客服:可重新粘上!引言:在当今汽车消费时代,车主们对于爱车的每一个细节都极为在意(www.e993.com)2024年10月18日。除了关注性能、舒适度等硬件方面的要求外,一些看似微不足道的小细节也常常成为车主们关注的焦点。近期,一起有关小米SU7(参数|询价|图片)创始版专属铭牌脱落的事件在网络上引起了广泛关注和讨论。这起事件的发生,引发了人们...
招商银行对公客户数突破300万
近期该行半年报披露了上述数据。从行业维度看,该客群规模处于股份制银行第一梯队,领先优势正不断扩大。从招商银行处最新获悉,继2015年、2019年后,其企业客户第三次实现了百万级的飞跃,已于今年7月正式突破300万。更多的企业通过“用脚投票”,选择该行服务,最直接的体现就是招行对公客户基本盘持续夯实、市占率...
Rays G29单片锻造,致敬30年经典,可能最轻21寸 | 酷乐汽车
数据专业,咨询客服尺寸/孔距/J值/中心孔咨询酷乐帮你选Rays总是会不间断的推出一些旧时代轮圈的复刻版本,用Rays全新的锻造工艺和涂装技术,加上最细节的雕琢,搭配上新时代的数据,给新时代的车子去用。相比于国内所有锻造是锻胚CNC的工艺,Rays采用的模锻工艺,不仅更轻,而且更坚韧。
新增16寸,一套1W4?Rays G025,超轻锻造在,总代正品 | 酷乐汽车
总代正品,价格合理,数据专业,咨询客服尺寸/孔距/J值/中心孔咨询酷乐帮你选大名鼎鼎的RaysVolkRacing锻造系列轮圈,是全世界改装车友都最为痴迷的轮圈系列之一,而近期推出的G025,更是一款集Rays锻造系列所有大成为一体的轮圈。按照Rays的官方说法,VOLKRACING也就是锻造的系列,必须坚持的设计美学是——「每...
广发信用卡能协商减免吗?如何申请减免?
4.2联系客服持卡人可以通过拨打广发银行的客服热线或直接前往银行网点,与客服人员进行沟通。在沟通过程中,持卡人需要清晰表达自己的经济状况及减免请求,并提供相关材料以证明自己的情况。4.3书面申请如果沟通初步有效,持卡人可以按照银行的要求提交书面申请,详细说明减免的请求及理由,并附上相关证明材料。