钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析(2024年5月)
现将我市2024年5月投诉举报办理工作情况统计分析如下:一、接收处理投诉举报情况2024年5月,我局12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计312件,同比减少22.58%;接收消费咨询2件、占受理量总量的0.64%,同比减少60%;接收消费投诉222件,占受理总量的71.15%,同比减少26.25%;接收群众举报88件,占受理总量的28.2...
湖北通山县市场监管局上半年成功处理消费投诉举报1300余件
其中,投诉1127件,已处置1119件;举报213件,已处置209件;咨询2件,已处置2件。为广大消费者挽回经济损失34.8万元。稳妥处置恶意性牟利性职业投诉举报。上半年,共受理处置恶意性牟利性职业投诉举报工单337件;其中,投诉228件,已办结投诉223件,举报109件,已办结举报107件。接到牟利性职业投诉举报信(函)63起,已办结...
先行赔付让在琼游客放心消费
记者从微信公众号进入“海南放心游”界面,只见在屏幕下方的中间位置,有一个醒目的“赔”字按键。“通过这个按键,市民游客可以一键进入投诉理赔申请界面。”省旅游和文化广电体育厅相关负责人介绍,“海南放心游”平台与省12345热线管理中心对接,实现了3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉。对游客而言,“...
上半年我区市场监管部门为消费者挽回经济损失7000多万元
????记者从自治区市场监管局了解到,今年上半年,全区12315机构共接收处理投诉、举报和咨询15.25万件。其中,接收处理投诉10.7万件;处理举报4.04万件;解答消费咨询0.51万件;为消费者挽回经济损失约7582.39万元。投诉举报在法定时限内办结率达100%,举报按时核查率达99.96%。
去年成功办结消费投诉8.12万件
本报讯(记者郭丽君通讯员潘若莼)日前,区消费者协会发布《2023年度受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端相关数据分析报告》,报告数据显示,区市场监管局和区消费者协会2023年通过12345、12315和96315三条热线共受理85888件消费者投诉,其中81259件已成功办结。
2023年西藏市场监管系统受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件 办结...
西藏自治区2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会15日在拉萨举行,发布会由西藏自治区市场监督管理局、商务厅、文化和旅游发展厅进行联合通报(www.e993.com)2024年7月29日。西藏自治区市场监督管理局党组成员、一级巡视员谭群芳通报了2023年度全区消费维权主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件,投诉举报办结率...
全方位护航消费环境,山东2023年办结消费投诉等事项164.8万件
此外,山东各级市场监管部门厚植监管为民理念,深入开展行风建设,不断完善投诉举报处理流程,落实快速回应办理机制,2023年,全省市场监管系统共办结投诉、举报、求助164.8万件,为消费者挽回经济损失1.87亿元。同时,充分发挥各级消协组织、志愿者、网格员等方面的作用,大力推进消费维权社会共治,2023年全省消协组织受理...
累计挽回消费者损失近187万元!海南这个先行赔付机制真暖心
“通过这个按键,市民游客可以一键进入投诉理赔申请界面。”省旅游和文化广电体育厅相关负责人介绍,“海南放心游”平台与省12345热线管理中心对接,实现了3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉。对游客而言“海南放心游”为合法权益兜底对诚信可靠的商家而言“海南放心游”也是另一块引以为傲的招牌7月2...
2023年内蒙古12315投诉举报办结率达到96.86%
本网3月12日讯(草原全媒·正北方网记者李国萍)3月12日,记者从“3·15”国际消费者权益日媒体通报会上获悉,2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件,同比增长15.12%。其中,投诉142668件,举报32501件。截至目前,投诉举报已办结169674件,办结率96.86%。
投诉按时办结率超全国水平 成都2023年消保工作取得新成效
成都市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询39.13万件,同比增长3.4%,日均量1072件。消费投诉举报处理效能稳步提升,消费投诉调解成功率达64.26%,高于全国平均水平11.81个百分点。投诉按时初查率100%,投诉按时办结率和举报按时核查率均达99.99%,均高于全国平均水平。