钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析(2024年5月)
现将我市2024年5月投诉举报办理工作情况统计分析如下:一、接收处理投诉举报情况2024年5月,我局12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计312件,同比减少22.58%;接收消费咨询2件、占受理量总量的0.64%,同比减少60%;接收消费投诉222件,占受理总量的71.15%,同比减少26.25%;接收群众举报88件,占受理总量的28.2...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 建机制 护权益 优环境 强监管...
贡井区建立“一站式”消费纠纷诉调机制以来,共调解消费纠纷5158余件,办结率达100%,司法确认案件4件。大安区创新消费投诉举报处置全流程跟踪机制,建立消费维权专人专岗制度,实行一般投诉专人受理、重要投诉集中化解、涉旅投诉“日清日结”的分类处置模式。记者了解到,自贡市高新区的投诉举报主要集中在红旗市场监管所,...
2023年乌兰察布12315消费投诉按时办结率92.93%
本报讯(记者赛娜通讯员王明璇)3月13日,记者从“3·15”国际消费者权益日媒体通报会上获悉,2023年乌兰察布市全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询17012件。其中,投诉10083件,举报2323件,咨询4606件。投诉按时办结率为92.93%,投诉调解成功率为77.89%,高于全国平均水平(全国平均值为52.45%)。根据统计分析...
2023年伊宁市12315投诉举报办结6884件 挽回经济损失275.4万元
据统计数据显示,2023年伊宁市12315投诉举报办结率达到100%,为消费者挽回经济损失共计275.4万元。12315热线是伊宁市消费者权益保护的重要渠道之一。近年来,伊宁市各级消费者权益保护机构认真履行职责,积极回应消费者关切,通过加强部门协作、优化工作流程、提高办结效率等措施,确保了12315投诉举报的高效处理。据统计,2023...
2023年内蒙古12315投诉举报办结率达到96.86%
3月12日,记者从“3·15”国际消费者权益日媒体通报会上获悉,2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件,同比增长15.12%。其中,投诉142668件,举报32501件。截至目前,投诉举报已办结169674件,办结率96.86%。根据统计分析,办结总量排前三位的地区是呼和浩特市、包头市、赤峰市。在接受的...
维护洛阳文旅市场消费环境!洛阳各级12315诉求办结率100%
今日,洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉,4月1日至5月5日,洛阳各级12315共受理涉及外地来洛游客各类诉求共1166起,其中投诉举报1019起,按照“5分钟响应、半小时见面、当天办结”要求,办结率和回访率均为100%(www.e993.com)2024年10月17日。今日,洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉,4月1日至5月5日,洛阳各级123...
12315平台上线新功能:可查询投诉举报办理进度
中新网客户端北京3月15日(记者程春雨)在“3·15”国际消费者权益日到来之际,为提升维权体验,切实保障消费者的知情权、参与权和监督权,市场监管总局表示,将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。全国12315平台网站截图。
2023年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告
二、投诉情况分析2023年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收投诉1.74万件,受理1.57万件,同比上升24.83%,环比上升24.83%;按时初查率99.98%,同比上升0.3个百分点,环比上升0.3个百分点;调解成功1.05万件,同比上升65.49%,环比上升65.49%,调解成功率67.02%;“诉转案”24件,同比上升500%,环比上升500%,办结1.73万件,同...
来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心发布2024年第5...
也可通过全国12315平台(登录网站http12315、下载手机APP、进入微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等)进行投诉举报。
内蒙古自治区2023年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告
截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件,办结率96.86%。????2023年全区12315接收量同期对比图:各盟市处理情况统计表(单位:件)序号单位投诉举报咨询小计1呼和浩特市市场监督管理局49142113201604632包头市市场监督管理局25331468228921589343赤峰市市场监督管理局141024095...