天山雪莲号上的春运故事
1月23日上午10点,76岁高龄的老人王胜(化名)独自一人从北京西站登上了Z69次列车,面对这张中铺车票,老人犯了难,巡视到8号车厢的列车长陈姣发现了颤巍巍准备往中铺爬的老人后,立即与周围的旅客协调给他换了一个下铺,同时叮嘱乘务员于丽影重点照顾老人,并让餐车工作人员主动给老人送餐。16点40分,乘务员于丽影接班...
K396次列车被困乘客:一开始车上缺吃的,食物优先老人和孩子
陈女士称,她在卧铺车厢,车厢秩序相对较好,但餐车内的秩序比较混乱,车内餐食保障还算充足,盒饭10元一份。K1574次列车晚点通知(视频截图)另一名从西安出发前往长春的乘客李先生称,他乘坐的是K1574次列车,列车应于30日晚8时15分发车,最终列车晚点了855分钟,于31日上午10时30分从西安站始发,候车期间由于...
焦点访谈 | 春运路上 有我随你一起奔天涯
乌鲁木齐车站,往返于乌鲁木齐与北京之间的Z70/Z69次列车第3包乘组正在进行出发前的点名。Z70/Z69列车途经新疆、甘肃、宁夏、陕西、山西、河北、北京,全程3144公里。每年的这个时候,一些回家心切旅客买不到坐票,便买站票,所以硬座车厢最为拥挤。这趟列车一个单程运行30多个小时,漫漫路途中安全永远是头等大事。重点旅...
智能春运 用心服务:执行第47次春运的“天山雪莲”花香满路
经过不断提速和改道,列车单程运行时间日前已由90多个小时缩短到近31个小时。通车以来,Z69/70次北京车队班组成员克服“一路有四季,全程不同天”的气候困难,“天山雪莲号”用心服务,一路留香,连续25年获得铁道部“红旗列车”称号。李艳霞是2013年底来到新疆乌鲁木齐铁路局北京队的,报到后就迅速投入到紧张忙碌的春运...
阳光乘务员汪洋
央广网乌鲁木齐2月26日消息(通讯员张莹)中等个头,目光清澈,嘴角常常挂着一丝灿烂的笑容,略带地方口音的普通话贴近了他与旅客的距离,由于在服务中具有一定的亲和力,他常常被旅客们亲切称为“阳光乘务员”,他就是Z69/70次列车的青年列车员——汪洋。小岗位体现大责任...