旅客称遭遇“买短补长被拒”:上火车不让补票临到站又可以
这名旅客称,其因为买不到从上海到北京的高铁票,所以根据第三方网站推荐买到常州的票再在车上补票,但是上车后马上被乘务人员告知本次列车不办理延长补票业务,建议在票面车站下车,如执意延长,则除进行补票外还要支付补票票面50%票价的罚款。这名旅客称,其所在车厢比较拥挤,车厢连接处和过道站了不少人,但也不至于非...
新春走基层丨细心服务 列车车厢暖意融融
黑龙江日报2月18日讯“5车厢旅客需要延长补票。”“7车厢空调温度过高。”“13号车厢有旅客需要购买泡面。”15日,正月初六,短短20分钟,K1302次列车长马力的终端机里就弹出3条信息提示,马力拿起对讲机到各节车厢逐一解决问题。19时29分,列车从齐齐哈尔站开出后,旅客张先生通过“有困难找车长”承诺牌上的电话找到...
新春走基层|春运高峰一趟车最高补票近6万元,列车补票员刘丹让...
列车办公席所在的硬座车厢,是日常上下旅客最多的车厢,工作量相对比较繁重,因为工作认真负责、任劳任怨,在担任车班补票员的18年期间,刘丹多次荣获段先进个人和优秀共产党员称号,所值乘的车厢被评为“党员示范车厢”。入路以来,刘丹见证了列车补票的变迁,从刚入路时使用的代用票,到后来像pos机一样的补票机,再到...
一高铁因超载无法运行,有旅客被请下车补票,12306提醒
1月31日,有网友发布视频称,G1956次列车因车上旅客过多,触发超载警报,导致无法运行,无座无票旅客被请下车补票。视频中,车厢过道挤满了人,有乘务员称列车无法运行,请无座无票旅客到车站补票。2月1日,记者联系到视频发布者胡先生。他表示,当时有很多旅客没买到长途票,只能先购买短程票,准备到站再补票。结果人数...
直击春运铁路返程高峰:车厢过道站满人,单日旅客发送量创历史新高
上高铁后,杨女士在排队进入车厢的时候就听到有中年男人在询问列车员补票的事,列车员表示“都是无座,一个座位都没有了。”据中国铁路微博消息,2月15日正月初六,全国铁路发送旅客1515.9万人次,刷新春运单日旅客发送量历史新高。16日正月初七,全国铁路预计发送旅客1530万人次,安排加开旅客列车1813列。杨女士乘车...
【新春走基层】“零投诉”的列车补票员,让“颗粒”都归仓
刘丹是合肥客运段泰深车队一名列车办公席乘务员,日常负责值乘车厢旅客服务工作外,还身兼车班补票工作(www.e993.com)2024年10月19日。刘丹2002年退伍,2005年进入铁路,因为工作兢兢业业,扎实肯干,入路一年,就担任了列车办公席补票员工作。列车办公席所在的硬座车厢,是日常上下旅客最多的车厢,工作量相对比较繁重,因为工作认真负责、任劳任怨,在担任...
细心服务 列车车厢暖意融融
“5车厢旅客需要延长补票。”“7车厢空调温度过高。”“13号车厢有旅客需要购买泡面。”15日,正月初六,短短20分钟,K1302次列车长马力的终端机里就弹出3条信息提示,马力拿起对讲机到各节车厢逐一解决问题。19时29分,列车从齐齐哈尔站开出后,旅客张先生通过“有困难找车长”承诺牌上的电话找到马力,称6节车厢内有...
如何让“买短乘长”制度释放最大善意?
“买短乘长”可能无法补票每当节假日客流高峰,无数步履匆匆的旅客搭乘火车奔向天南海北。在票务紧张的情况下,不少乘客都有过“买短乘长”的经历。大多数乘客提起原因都是一脸的无可奈何。“实在是没办法了。去年“五一”没有抢上从青岛北到北京南的票,但当天必须要回北京上班,所以就买了到德州的车票,上车之...
“买短乘长”补不到票,乘客会被请下车吗?
列车长吴女士解释,列车可能临时换编组或者换车体。如在12306买票,会给乘客发短信告知原因、给乘客调至哪个车厢;但第三方软件就不会短信通知,乘客按照原有席位信息去乘坐,就会导致重号。铁路部门发力、乘客多手准备共同铺就平安返程路“买短乘长”是一些乘客在出行需求急切的情况下,采取的权宜之策,只要是按规定...
“小龙人”的龙年春运
红色代表需要延长补票的旅客,黄色代表需要升舱补票的旅客,紫色代表需要改签补票的旅客,绿色代表特殊票旅客,粉色代表误乘需要补票的旅客。这些小小的便利贴成了“小龙人”春运路上最好的“小伙伴”。在几乎满员的车厢,陈龙一次次地巡视车厢,一遍遍检查行李架行李的安全放置,遇到有旅客需要帮助的及时提供服务。春运...