三大渠道家电维修对比测评:数字化服务流程“真香”,啄木鸟家庭...

以第三方家庭维修行业全国规模第一的平台啄木鸟家庭维修为例,调研员在其App上注意到有家电维修、水电维修、家电清洗、门窗维保、房屋修缮五个大类的服务,细分服务甚至覆盖了手机维修、电脑维修、修锁换锁、管道疏通等,可谓全方位针对家居服务需求。啄木鸟App提供的服务另外从受访者的选择来看,消费者对线上维修平台的...

遏制“家电维修刺客”要多管齐下丨时评

“维修刺客”刺伤的是消费者的钱包，还有消费者对维修服务行业的信心。重视最基本的消费和民生服务的规范，是呵护社会安全感、提升民众获得感最基础的要求，需要各方共同努力。（作者是资深媒体评论员）文/朱昌俊

三大渠道家电维修对比测评:数字化服务流程“真香”,啄木鸟获好评

以第三方家庭维修行业全国规模第一的平台啄木鸟家庭维修为例,调研员在其App上注意到有家电维修、水电维修、家电清洗、门窗维保、房屋修缮五个大类的服务,细分服务甚至覆盖了手机维修、电脑维修、修锁换锁、管道疏通等,可谓全方位针对家居服务需求。啄木鸟App提供的服务另外从受访者的选择来看,消费者对线上维修平台的...

“小服务”“大费用” 家电维修套路有多深?

洪仕宾：售后零部件的价格有高有低，没有一个严格的参考的标准。用户无法知道具体的维修费用。平台要挣钱的话，可能去引导在前端，特别是维修师傅，可能就会放水了，当他们成为利益共同体的时候，那么平台也就会疏忽相关的监管。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，家电维修一直是消费者投诉的热点难点...

修个遥控器1700多元,如何不落入“黑维修”陷阱?

中国家用电器服务维修协会副秘书长李凝介绍,消费者可通过多种方式查询正规家电维修企业:家电企业新产品上印有二维码,家电用户可扫码查询;通过中国消费者协会“查验宝”小程序查询;通过家电品牌服务公众号、小程序、App查询;通过购买产品的渠道查询。中消协律师团律师、中闻律师事务所律师李斌说,如平台以其名义对外宣称提...

啄木鸟家庭维修:售后有保障,打造透明维修新生态

啄木鸟家庭维修平台上的维修工程师其服务内容涵盖家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类,遵照“上门八步法”等一系列服务规范完成上门维修流程,不仅能基本覆盖家庭日常维修所需,为消费者决策节省时间,售后服务还有保障(www.e993.com)2024年11月28日。啄木鸟家庭维修设立了7*24小时在线的客服团队实时解答消费者疑问,处理...

家电维修,难在哪儿?

记者通过“58同城”app搜索“家电维修”,用平台提供的虚拟号码,拨通了排名第一位的商户电话,没说两句对方就要求记者留下电话或微信,见记者拒绝对方随即挂断了电话,记者翻看该商户评论区,看到不少相关差评。“58同城”平台商户差评截图相关业内人士提醒,通过平台完成履约对商户是有一定约束力的,但家电维修属于到家服...

维修电视遥控器收费1776元,平台:退换1376元,被网友骂害人鸟

值得注意的是，啄木鸟家电维修平台自成立以来，已经完成了五轮融资，总融资金额高达数亿元。在此次事件中，啄木鸟家电维修平台无疑面临着巨大的信任危机。作为一家知名的家电维修平台，啄木鸟应当承担起维护消费者权益的责任，积极回应公众关切，采取有效措施解决问题。政府有关部门也应加强对家电维修市场的监管力度，严厉...

啄木鸟维修冲刺港股 平台服务覆盖逾300多个家电家居类别

啄木鸟维修旗下的啄木鸟平台为各种家庭维修需求提供便捷的一站式解决方案。公司的平台上提供的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别,包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、厨卫改造、瓷砖地板维修、门窗维保、家具维修以及电子产品(如手机及笔记本电脑)维修等。

家电“黑维修”亟待“修理”

其次是服务水平不高。一些不良商家和个人仅受过简单培训甚至无证上岗,维修质量难以保障。此外,家电企业售后服务投入不足,有的把售后服务外包给第三方,且缺乏管理监督,导致维修质量良莠不齐。平台应对商家严格把关那些“维修黑店”之所以能坑到消费者,导航平台的“锅”也甩不了。平台要么是信息更新不及时,留下了漏洞...