2024年8月中国快递发展指数报告
其中,发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标,服务质量指数包括公众满意度、72小时妥投率和用户申诉率3个二级指标,发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标,发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。2.评价方法中国快递发展指数评价采用指数评价方法,以...
快递企业又有新动作!最新快递指数发布
其中,发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标,服务质量指数包括公众满意度、72小时妥投率和用户申诉率3个二级指标,发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标,发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。2.评价方法中国快递发展指数评价采用指数评价方法,以...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为94.7%,对快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。二、邮政普遍服务申诉情况1.邮政普遍服务申诉问题数量与类别情况。用户对邮政普遍服务问题申诉2155件,其中有效申诉171件,占比7.94%。有效申诉涉及的主要问...
山东省邮政业5月共处理近2万件用户申诉,韵达、中通等申诉处理指数...
申诉率均高于全省平均水平的企业有5家:德邦、顺丰、京东、菜鸟速递、邮政(EMS);有效申诉率高于全省平均水平的企业有4家:德邦、顺丰、京东、菜鸟速递。5月份,全省快递服务申诉率高于全省平均水平的地市有3个:济南、青岛、滨州;有效申诉率高于全省平均水平的地市有4个:济南、青岛、烟台、日照。主要快递企业申诉...
2023 年三季度快递用户申诉满意度:邮政速递、顺丰、京东前三
IT之家11月9日消息,国家邮政局今日公布了2023年三季度邮政业用户申诉情况,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有...
邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64(www.e993.com)2024年9月15日。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团...
国家邮政局关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团...
国家邮政局:双 11 当天全国快递业务量达 6.39 亿件,同比增长 15.76%
IT之家此前报道,国家邮政局公布了2023年三季度邮政业用户申诉情况,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为94.7%,对快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。
二季度主要快递企业申诉率排名公布
2023年二季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件,与业务量相比申诉率为百万分之1.67。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计6228件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.4%,对中国邮政集团...
2018年7月中国快递企业投诉申诉率排行榜
快递企业有效申诉总量之比)为97.2%,低于全国平均有效申诉处理满意率的快递企业有9家;全国快递服务申诉率(快递企业每百万件业务量中发生申诉问题的件数)为28.65,高于全国平均申诉率的快递企业有10家;全国快递服务有效申诉率(快递企业每百万件业务量中发生有效申诉问题的件数)为1.11,高于全国平均有效申诉率的快递企业有...