三大渠道家电维修对比测评:数字化服务流程“真香”,啄木鸟家庭...

(据调研员现场了解,除了理论培训学习,啄木鸟为新入驻平台的工程师提供线下实践机会)维修工程师提供的一线品牌零部件空调清洗:负责清洗的工程师应调研员要求,使用清洁剂时对墙体、家居以及其他家居用品做好保护。服务完成后,他耐心回答了调研员提出的关于空调保养的问题。工程师上门后将工具整齐放置于特定区域工程...

保外维修市场挑战重重,啄木鸟平台入局的勇气从何而来?

通过在整个服务链中实施SaaP模式,啄木鸟家庭维修得以在一个不透明的、低效的传统行业里,实现了交易流程、服务质量、数据收集及分析方面数字化标准。通俗的理解是用户下单后,平台5分钟内就可以通过算法实时分配用户家附近网格里最合适的维修工程师。工程师上门后,平台会启动系统预警机制,检测到可能存在异常的订单,就会自...

厂商放弃的保外维修市场,啄木鸟为什么要去做?

这使家庭维修服务能以类似于标准化实物商品的方式在平台进行搜索及购买。通过在整个服务链中实施SaaP模式,啄木鸟家庭维修得以在一个不透明的、低效的传统行业里,实现了交易流程、服务质量、数据收集及分析方面数字化标准。通俗的理解是用户下单后,平台5分钟内就可以通过算法实时指派用户家附近网格里最合适的维修工程师。

啄木鸟家庭维修:售后有保障,打造透明维修新生态

家庭维修涉及家用电器、水电类、电器清洗、打孔疏通类、开锁换锁、家具、门窗、数码电器、墙顶地面、保洁治理十大类。往常，家居电器损坏之后需要消费者自行到维修店进行维修，如果是防水补漏又要另找装修队解决问题，往往在维修前就要耗费大量时间寻找不同维修服务商。啄木鸟家庭维修平台上的维修工程师其服务内容涵盖家电维...

啄木鸟家庭维修:透明报价,品质护航,重塑维修服务新生态

在啄木鸟家庭维修,品质不仅仅是口号,更是行动的指南。为了确保每一次维修都能达到用户满意的效果,啄木鸟家庭维修在寻找入驻平台的签约工程师时,都经过严格的筛选。啄木鸟家庭维修的合作工程师,不仅掌握扎实的维修技能,更具备良好的素养和服务意识。在服务流程上,啄木鸟家庭维修实行标准化操作,从领单、推单、上门检测、...

啄木鸟家庭维修:售后有保障,打造透明维修新生态

截至目前,啄木鸟家庭维修平台的服务网络遍布全国300多个城市,平台入驻维修工程师数十万名,确保就近展示订单,同城上门服务(www.e993.com)2024年11月29日。同时,啄木鸟家庭维修坚持明码标价,拒绝坐地起价,努力营造公平透明的市场环境。先后推出“啄木鸟一口价”模式,自研维修计价器,旨在打破行业乱收费乱局,提升消费者信任度。

啄木鸟调查|商户入驻把关“宽松”、质保金使用情况成谜,红星...

近日,张先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映,去年9月,在北京红星美凯龙至尊Mall“飞美地板”门店购买地板时,一位自称店长的工作人员告诉张先生,如果当天签订合同并支付全款,可以将厂家给店里的15%的抽成返还给个人。张先生随即签订合同,支付了35174元。

啄木鸟维修因收费、服务质量等问题遭消费者投诉

宣传数据的亮眼，无法替代消费者的口碑。记者在某投诉平台搜索“啄木鸟维修”，显示有近4000条投诉，主要涉及收费不标准、上门乱收费、维修不好不予退费等问题。在社交平台上，有不少消费者反馈，啄木鸟维修平台对于入驻的维修师傅管理松散，没有强制约束。据了解，今年1月，啄木鸟维修向港交所递交了招股书，拟登陆港...

啄木鸟维修为何修不好服务口碑

在社交平台上,有不少消费者反馈,啄木鸟维修平台对于入驻的维修师傅管理松散,没有强制约束。可以看出,平台服务为啄木鸟维修的主要收入来源,啄木鸟经营模式为通过平台吸引消费者下单,再由工程师维修后进行抽成。高抽成…

除了感情啥都修的啄木鸟 修不好家庭维修乱象

在这种合作关系下,啄木鸟平台上维修师傅,没有底薪,没五险一金,自备交通工具,没有交通话费补助以及风险保障等,同时平台还制定上门率、成功率、客单价等多项指标,没达标就罚款。据悉,为了保证服务质量,维修师傅入驻平台还需缴纳服务质量保证金。层层削压之下,最终维修师傅真正拿到手的维修收入可能连4成都不到。为维持...