四川航空投诉解决率8.3%,远低于行业平均水平

在完全错过飞往墨尔本的航班后，蒋女士及时与四川航空沟通了这一情况，航空公司最终提供的解决方案是更改行程至悉尼，提供了8月2日和8月5日的两个航班选项。由于孩子的健康问题，蒋女士一家无法乘坐2日的航班，只能选择5日的航班。四川航空同意了这一更改，但只承诺提供至当天晚上的免费餐食和住宿，对于随后几日的...

所有座位都收费值机?乘客质疑,航空公司回应

选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程就选免费座位,目前不支持付费选座。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可以付费选座,国内航班暂不支持付费选座。成都航空公司客服人员告诉记者,航班前两排...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

然而,陆女士对于川航在面对没有座位的旅客时,未能采取更为积极的措施表示失望。她认为,川航应该考虑协调其他休息室的使用,或者至少提供临时的座位安排,以确保旅客的基本舒适和体验。我本希望多花点钱来获得更舒适的飞行体验,所以购买了商务舱位,但面对这种突发情况,四川航空的客服并没有主动与我沟通,寻找解决方案。相...

四川航空发布涉俄罗斯航线客票特殊处置方案

（二）客票行程涉及旅行日期为2024年3月23日（含）—2024年4月23日（含）之间的涉及莫斯科、圣彼得堡航点进出港的川航实际承运航班；（三）在2024年3月24日0时（含）以后申请客票变更或退票。二、变更及退票规则航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续：（一）变更1....

亏损超百亿,四川航空为何仍要买每架22亿元的宽体豪华客机A350?

作为全球最新一代远程宽体飞机,空客A350-900拥有试飞优秀的座级和航程设计。以川航的这架B-32AG号机为例,该机设置有337个座位,其中公务舱有30个,经济舱307个,航程可达15000公里,可有效满足川航对日益增多的国际中远程航线的运营需求。据了解,川航一共订购了10架空客A350-900型客机,空客公司官网挂牌售价为3.08亿美...

乐享中秋|多家航司推“赏月航班”,万米高空共赏明月

据航班管家App发布数据显示显示,2024年中秋节当天,全国(含港澳台)共有4115架次航班适合乘客赏月,为旅客提供了丰富的选择(www.e993.com)2024年11月22日。川航打造中秋主题航班发布最佳赏月座位封面新闻记者从四川航空了解到,临近中秋,四川航空特别打造了中秋主题航班,在沈阳桃仙国际机场往返成都天府机场航班(3U6442)、成都天府机场往返上海浦东机场航...

华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价

四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可以付费选座,国内航班暂不支持付费选座。成都航空公司客服人员告诉记者,航班前两排是固定的舒适经济舱座位,如需乘坐需购买时固定选座。其他普通经济舱3排及3排以...

华夏航空网上值机“选座费”收得有点乱

网上值机选座规则杂乱采访中,华夏航空公司品牌部负责人陈女士对记者表示,网上值机会员优先选座是行业规则,航空公司一般规定金卡会员或者长途旅客优先,选择靠前的座位会扣积分,华夏航空经济舱有50%的座位提供给会员网上值机。连日来,记者通过拨打部分航空公司的服务热线调查发现,各家航空公司网上值机选座规则并不统一,...

川航未经允许擅自调整乘客座位?投诉回复率比厦门航空低98%

黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题消费遇纠纷,就上黑猫投诉近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,自己在登机前一个小时收到座位被调整的消息,四川航空没有提前联系自己重新选座而是未经允许直接调整座位。截至目前,四川航空在黑猫投诉平台未处理投诉达5536单,回复率几乎为0,比厦门航空回复率低98%。

重庆机场航班冲出跑道起火!机上哪个座位最安全?事故如何逃生?

另外选择靠谱的航空公司,比如国内的航空公司安全记录都不错,国外比如菲律宾的狮航给大家的印象就不太好,而非洲小国的航空公司就不太靠谱了,各位千万要注意。很多朋友认为要选个好天气再出行,其实你选择了出发地好天气,但目的地不一定是好天气,出行之前查查天气预报,还有航路上的天气预报这是非常重要的。