退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?

李先生表示商家同意退掉未使用的商品,共计约19000元,但是同时要扣掉当时赠送的床垫和坐垫的钱,并且表示赠品价值12999元,也就是实际退款金额只有6001元,这让其无法接受。对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,...

网购商品退货时,赠品应一起退还吗?

如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此，在退货时，也应一并退还赠品，无法退还的，可以按赠品的标价从退款中扣除。此外，消费者网购时用积分或代金券购买的商品，退货后怎么处理？根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条，消费者采用积分、代金券、优惠券...

电商客服怎么合理的婉拒顾客?

1.亲~这边拍下的价格都是系统自动计算的呢,价格都是固定好的,我这边也不能改动的,请您谅解哦2.亲爱哒,我们这边现在就是活动价格了呢,拍下多件的价格以订单显示数额为准哦~都是非常优惠的了呢,相信我们产品和服务都不会令您失望哦~想要退差价1.亲,这边价格的变动是不定期更新的呢,确实不能给您退呢,...

消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?

消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回。如赠品不能一并退回,消费者应按照赠品实际价格向经营者支付价款,或与经营者协商确定。

名为赠品实为搭售?天猫消费者投诉并退货后商家修改商品文案

如果该商品参与双十一“价保”服务，消费者可以直接申请退差价，并保留赠品。前述热线工作人员称，商家的上述行为不算“搭售”，而是商品调价行为。根据消费者的反映情况以及目前的证据等情况，未发现商家存在违规行为。商家是否存在欺诈行为，淘宝平台无法进行判定，欺诈属于违规违法行为，需相关执法部门介入，如施女士仍...

退货不退赠品?海南一门店做活动买5瓶送5瓶,大爷拿5瓶赠品就走

不过他购物方式有点奇葩,在把东西拿到手上时,还没付钱就说我要退货,总共拿10瓶就给退了5瓶(www.e993.com)2024年11月20日。他看来5瓶就是赠品,相当于门店免费送给顾客的,只要把买的5瓶退了,剩余的5瓶赠品不用给门店。在和门店的经理说完自己的逻辑后,大家就把5瓶赠品装包里要走,自然门店的经理也不同意就阻拦大爷。

越送越亏?一文讲透赠品怎么玩不出错

永*家具——作为国内首家椅业上市企业,一把人体工学椅的客单价通常在千元以上。在「赠品玩法」上,根据季节性或场景特性,会加赠地垫、毯子、小腰靠等强关联属性的产品。2、使用效果利用模拟计算器模拟赠品规则是否配置正确,拆分主赠品订单,主商品(如:人体工学椅)订单在客户确认收货,平台显示交易完成后,再将赠品...

商品退货附带赠品咋处理?“已用赠品”不能强卖

明码标价的赠品都可退换日前,消费者朱女士通过手机APP购买了一台彩电,公司承诺赠送一个价值999元的音响。但当朱女士拿到音响后,发现这个音响与电视机不匹配,无法使用。朱女士要求更换音响或者退还赠品商家退她999元,但商家不同意。针对该案例,市消协有关负责人表示,根据《合同法》规定,成立无偿赠与的要件是赠与人...

网购的商品有问题 退货遇阻怎么办

因此,如果商品完好不影响二次销售,商家以“商品已拆封”为由拒绝退货是不允许的,消费者可以向官方客服投诉。需要注意的是,退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等。

购物退换货 赠品怎么办?

赠品质量问题也可维权消费者因为商品质量问题,在7天内选择退货,赠品在合理使用范围,商家是不得以赠品已使用为由拒绝商品退货,同时也不得收取赠品费用。但是假如发生赠品被破坏、遗失等情况的话,经营者是可以向消费者要求赠品所标明价格的赔偿的。因此综合来说,赠品的使用和损坏是不影响商品退货的,但是在消法规定的退...