常州移动AI智能语音客服助力企业数字化转型

为此,公司公布了开发部的固定电话作为热线电话,但随之而来的是电话量的激增。由于该公司没有专职的电话客服人员,员工们开展本职工作之余不得不频繁接听来电,导致工作效率大幅下降,同时也影响了客户的满意度。面对这一困境,常州移动客户经理立即着手寻找解决方案,向正泰房产推荐了AI智能语音客服系统。这一系统能基于业务...

捷通华声灵云智能语音拓展客户服务领域

电话版灵云智能客服不但继承了灵云智能客服维护简单、回答准确、同个知识库支持多个渠道等多种特性,它最大的闪光点是能让客户随时随地拨打电话询问、全程语音交流,并且相对于普通的人工坐席,电话版灵云智能客服在记录语音的同时,也将客户的问题以文本的方式保存在了对话记录上,这在很大程度上减少了客服系统更新知识的压力。

不“智能”的客服①丨拨通一个汽车维保的客服电话,先得成为“专业...

京东养车方面,其客服热线非常难找,只能通过一条“京东养车账号注销”的信息中可看到400客服热线。意外的是,电话接通之后,智能提示相对简单,语音提示菜单也只有3条,按照提示“1”保养就有客服接通电话,面对同一个“更换发动机机脚”的问题,客服表示稍等两分钟。30秒的忙音后,客服回复,可以去京东APP上直接搜索零配件...

老人打客服电话人工接听!“尊长专席”应成智能服务标配_手机新浪网

1评论老人打客服电话人工接听!“尊长专席”应成智能服务标配发现更多热门视频四川宜宾一女校长在378人微信群发90秒不雅视频?简直笑哭了33万次播放国乒男团世乒赛团体冠军北京时间1.6万次播放网友:都14岁了,叫他洗个碗生气成这样……setube1.9万次播放年轻的费德勒有多厉害网球之家5600次播放女警...

从“智障客服”变智能客服,大模型终于落地了

大模型升级智能客服，这件事到底如何发生，又带来什么价值？1.智能客服，不够智能一提到智能客服，大家可能会立马联想到电话推销，电话推销就是通过智能客服呼叫中心的外呼机器人来实现的。很多人常把外呼机器人与智能客服划等号，但实际上外呼机器人只是智能客服的场景之一。智能客服还有很多场景。

人工智能客服不“智能”如何解决?专家解读

近年来，随着人工智能技术应用日益成熟，越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服，对于商家而言，智能客服有效降低了企业成本，同时随问随答缩短响应的时间(www.e993.com)2024年11月26日。但不少消费者向记者反映，许多人工智能客服不仅不够智能，还成了人们咨询问题的“拦路虎”。人工智能客服存在哪些问题？如何让客服既“智能”又...

智能客服不“智能” 反成咨询“拦路虎”

据了解,智能客服的商业模式一般包括两种,一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号,定制化程度不高,一个账号一年收费几百元到上万元不等。另一种是定制化模式,智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发,更精准、个性化地解决问题,服务价格在几十万元到上百万元之间。很多平台不愿意投入更多的资金...

谷歌放大招!推出人工智能客服快人一步

推出人工智能客服快人一步近日,谷歌搜索实验室发布博文称,其最新推出的功能“TalktoaLiveRepresentative”可缩短或绕过用户与人工客服的沟通时间。这项功能主要针对美国用户。根据官方描述,当用户在谷歌搜索引擎上寻找相关客服电话时,在结果页面会出现一个名为“Requestacall”的按钮。点击该按钮后,用户需要...

人工客服去哪了?实测18家银行热线:“转人工”最长超4分钟

智能客服电话进入“正题”能否再快些?金融行业是我国人工智能客服应用最广的行业。根据《2023年中国智能客服市场报告》,金融行业人工智能客服渗透率为100%,高于电商、物流、消费等多个领域。金融科技发展迅速的背景下,智能客服不智能、转人工难、菜单设置复杂……成为很多用户特别是老年用户的“槽点”。

联系人工客服,咋这么难

近日,北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录,当天打了七八个电话也没联系上人工客服,电话那头一直提示“人工坐席繁忙”,直到第二天才打通电话解决了问题。王女士认为,对于常见的咨询类问题,商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解,但对于用户急...