霸道的机票代理

记者通过手机客户端查询3月10日广州飞往北京的机票,旅行套票订单总价946元,备注显示,如若退票,起飞前2小时之前产品退订手续费按产品价收取30%,起飞前2小时(含)以内收取50%,改签套票,起飞前2小时之前的手续费按产品价收取10%,起飞前2小时(含)收取30%,航班起飞后收取30%。而同一家在线企业,不同产品的退改签手续...

福建首个!《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》发布

无条件为消费者全额退款；二是相较于许多平台预订30分钟后不可退款的规定，设定了阶梯退款规则，即使商家没有过错，也承诺在不同前提条件下向消费者全额或部分退款，消费者已经入住，在一小时内都可以至少退一半的房费；三是如果家庭旅馆无法提供预订房型或者提供房型与宣传不符时，消费者可以选择全额退款...

福建首个住宿服务类退订纠纷处置规则发布

市场监管部门介绍说，该规则参照机票和高铁退票方式，是福建省首个区分不同情形，实行阶梯退费的退订纠纷处置规则。作为双方合同的一部分，该规则将为后续纠纷的处置提供依据和指导。市场监管执法人员告诉记者，鼓浪屿家庭旅馆从业者可自愿适用该规则。目前已有45个商家代表自愿适用。按照该规则，一是针对鼓浪屿的特殊地理条件...

...商家无条件退款” 厦门发布福建首个住宿服务类退订纠纷处置规则

而在住宿方面,相较于许多平台预订30分钟后不可退款的规定,此次专门设定了阶梯退款规则,即使消费者已经入住,在一小时内都可以至少退一半的房费。同时,《规则》进一步明确,如果家庭旅馆无法提供预订房型,或提供房型与宣传内容不符时,消费者可选择全额退款或由商家安排不低于预订条件的房型来满足消费者的需求。此外,当...

买便宜机票反被“收割”,廉航究竟有多少隐形规则?

根据春秋航空的退改规则，不同舱位、提出变更的时间、不同座位等级收取5%-80的变更手续费，特价机票（P舱）由于票价已经很低收取的手续费较高。林毅购买的机票为优选飞（经济座），属于特价机票，即在起飞前7天之前的退票手续费按照票面价收取50%。不过，该则退改规定屡屡遭到消费者诟病。在黑猫投诉平台上，有不少...

机票免费退改仍难上加难 航司调整机票退改规则的诚意何在?

有旅客在南航购买从墨尔本飞上海的机票,但不小心购买了错误时间的机票,她在起飞日期前一个月发现了该错误,并立即联系航空公司要求退票(www.e993.com)2024年11月13日。然而航空公司要求收取约1500元退票费,但机票全额仅1800元。后续她选择改签,在多次沟通后,依然补了960元的高额改签费。

6000多元的机票几分钟后退订只剩269元?航司:规定如此

在“明细”一栏内显示,票价及税费6338元,“扣手续费”5340元,这笔高昂的“手续费”为机票总价的84%还多。“机票上显示‘不可退票’只能这样办理”事发后,龚先生马上联系东航客服,得到的答复却是“规定如此”,“他们说,机票上显示‘不可退票’只能这样办理,他们表示很理解我的心情,也跟我说会向上级反映,...

上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...

庆女士再次进入App,发现机票已降至399元。因出行需要,庆女士经常关注航司的各项动态,她记得,年初东航曾调整了客票退改规则,其中提到过机票买贵后的处理方式。她赶忙打开微信查看详情,官微发布的公告里的确有一条新增的票价波动的退票规则,里面写着“如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

1分钟后联系深航客服改签,却被要求额外支付相当于机票票价33%的改签费用620元(相关费用和补差价),且退改规则显示不允许退票,她认为航司的退改规则不够人性化。罗女士与客服沟通改签。(受访者供图)航班退改签规则。(受访者供图)罗女士表示,当时3月20日和19日均仅剩一张票且价格相同,且深航微信小程序购票...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。