法治面|未有合同关系,丰巢快递柜不能向收件人收费
5月5日晚,浙江杭州东新园小区业主委员会发布《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》称,丰巢快递柜在未经协商情况下,向收件人收取超时保管费,损害小区业主利益,将暂停使用快递柜。随后,上海有接近50家小区业委会公开抵制丰巢的收费行为。其中一家小区甚至发布公告称,丰巢柜每天的利润率为240%。杭州、上海小区业委会的抵...
丰巢智能快递柜滞留金引发热议:收费政策与灵活取件方式解析
在他购买的一瓶2.4元的消毒液因快递员的失误被存放在丰巢柜中后,他由于出差未能及时取件,最终快递员善意地帮助他将包裹从丰巢柜中取出,存放到了驿站。根据顾源的物流记录和通话信息,包裹在6月8日到达服务中心,却没有接到快递员的通知。当夜包裹被放入了丰巢柜。了解到包裹后,顾源立即联系了快递员并提供了...
“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规
还有网友纷纷发帖抱怨:“自从小区里有了丰巢柜,家里明明有人,却连电话也不打,直接把快递丢进快递柜……”更有网友表示,即使已在订单上明确注明“勿放云柜、丰巢”等字样,仍避免不了快递被投进快递柜中。对此,王女士等消费者提出质疑,将快递送到家里不是标准服务?为什么有了快递柜之后,将快递送到家里,成为了...
国家邮政局约谈,丰巢:将在上海延长一个月免费使用期
5月15日,浙江省邮政管理局发布消息称:在该局和杭州市政府有关部门的共同努力下,随着杭州市东新园小区丰巢柜于5月14日晚12点恢复正常运营,杭州市所有的丰巢柜全部恢复正常,继续为群众提供便利的“无接触式收件”服务。浙江省邮政管理局发文表示,自5月7日杭州市东新园小区停用丰巢快件柜以来,该局会同杭州市、区...
丰巢上市的背后,8亿超时费的隐秘收入大曝光
小区楼下的快递柜要奔赴资本市场了。近日,丰巢控股向港交所提交上市申请,伴随着招股书的提交,不少颇受诟病的服务收入开始浮出水面。按照业务划分,丰巢的收入主要分为快递末端配送服务、消费者智能交付服务、增值服务三大部分。其中,招股书显示,2021年至2023年及2024年前5个月,丰巢就储存在丰巢智能柜中的约4.30亿个...
丰巢与百度优选达成售后逆向物流合作,可24小时随时退换货
合作上线后,百度优选用户有退换货需求时,可直接在线选择通过丰巢快递柜完成寄件,全程无需等待快递员上门(www.e993.com)2024年11月10日。用户在线下单获得寄件码后,可于三天内携带需退换的商品至最近的丰巢柜,通过微信扫码或手动输入寄件码即可快速完成投递。系统智能化操作不仅免除了地址填写的繁琐,且自动匹配运费险抵扣,简化了用户的操作步骤...
丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...
包裹存放快递柜超时收费,这一规定长期颇受争议。9月份,记者实测采访获悉,“滞留金”并非必须支付,若不想付钱,可以联系快递员帮忙重新投递,或选择其他配送方式。丰巢客服也承诺说,可以拨打热线远程免费开门。三年半收“滞留金”超8亿元招股书显示,丰巢按2023年收入计是中国最大的末端物流解决方案供应商,且按...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
丰巢快递柜存放商品18小时内免费,超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时,3元封顶。“不提前沟通就把快递放快递柜,有时候在外出差或者忙忘了,没法在18小时内去拿,只能付超时费。”李女士告诉记者,自己经常付超时费。记者调查为降低时间成本导致快递“上门难”...
拿快递要交“延时费”,谁给了“快递柜”收费权?
“为了跑量,节约送货时间,有量才有收入基础。”相关人士透露,如果一个个打电话沟通、送货上门,一天送不了太多件,所以为了送更多的量,快递员宁愿付菜鸟驿站、快递柜费用。像南京建邺区河西CBD片区,按照物件大小,丰巢的收费在0.25元—0.4元\/件,菜鸟驿站的收费则在0.5元—0.7元\/件,“快递员宁愿付费节约时间跑量...
在丰巢快递柜里存骨灰?品牌遭遇「阴间魔法」如何破解
丰巢方面没有任谣言流传,很快通过客户给出了回应:丰巢每个星期都会清理快递柜内的滞留件,来避免这种事情发生。同时提醒用户去看《丰巢储物服务协议》,其中规定了禁止存放尸骨、骨灰以及其他可能引人不适的物品。如若违反规定,丰巢有权采取措施并索赔。此外谣言中提到的55元年卡也不攻自破,因为按照丰巢的收费规则,...