拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...

“凭取件码***至快递柜取包裹!”收到过这种短信的人一定要看!

快递公司:快递员没有把包裹放进快递柜21日上午,丁女士接到中通快递公司的电话,对方承认,当时快递员没有把包裹放进快递柜。公司将把扫地机器人归还给她,并会要求当事快递员为当日的言行道歉,不过快递员已不在武汉。丁女士对中通公司的回应并不满意,认为对方并未意识到错误,而且截至昨日下午,她仍未收到包裹。丁...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

能省去很多等客户取件的时间。”圆通快递员苏先生告诉北青报记者,由于“双十一”期间,快递较为火爆,现在所有的快递公司都在加班加点地送货,快递货物多的时候,电话无法联系上收件人时,就会直接将快递货物放到附近的智能快递柜

快递放门口算不算“签收”?快递“最后100米”难题待破解

“七八件快递送到楼内得花15分钟,放在快递柜只用5分钟。”在政馨园小区送快递的一名快递员坦言,为图省事,他一般都会将包裹直接放在快递柜中,只有收件人表示不方便取件时才会送上门。在芳古园小区,兔喜生活代收点成了快递代存点。记者在现场看到,店主正将一车快递排列上架,“有时街对面的快递也会放到这儿来。...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

快递公司:如产生纠纷可进行追责对于消费者而言,快递未经允许就被投放至快递柜,所带来的最大隐患就是,消费者因货品未当面验收,而遭受损失。对此,记者询问了各大快递企业。为王女士派送快递的申通快递上海合庆公司工作人员称:“我们的标准工作流程仍为快递员先派送到家,如家中无人,经消费者允许后,再派送到快递柜。

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

“快递员图方便、图速度放快递柜能理解,但得提前给收件人打电话沟通一下”“逼得我现在只从京东买东西,直接送到家门口”“就几块钱的快递,超时费还要收我3块”……网购本来是个便利的事情,但这便利却卡在了“最后一百米”(www.e993.com)2024年11月22日。其实,从2024年3月1日起施行的《快递市场管理办法》第二十八条规定,经营快递业务的企...

擅自把快件放快递柜可拒收 快递新规您满意吗?

快递柜不是“甩手柜”未经同意擅自把快件放入快递柜,消费者可拒领包裹“自从小区装了智能快递柜,快递小哥常常把包裹往里面一放了事,送货上门服务也越来越少。”北京市昌平区回龙观社区居民夏晓琪向记者抱怨,类似婴儿床、游戏围栏等重货,快递员竟让她自己扛上楼。

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚,是否合理呢?

具体案例中，通物流服务有限公司（申通品牌）因为未提前与用户沟通，擅自将快件放置于驿站而受到警告及2000元的罚款。此外，各快递品牌的客服人员均表示，用户可以通过相关平台设置自己的收货偏好，以便快递员能够按照用户的意愿进行配送。然而，有申通快递员向媒体透露，公司内部对于送货上门的要求非常严格，并且存在一定的...

新规后的快递业:市民仍选择放驿站,有快递员电话被标诈骗电话

在小张看来,上班环境安静,工作时间接听快递电话不方便,快递放在驿站或者快递柜是最好的选择。小张已经习惯了每天下班到驿站拿快递,如今快递员打电话询问,反而成了他的负担。“最近快递派送和往常一样,大件快递帮忙送到楼上,小件快递直接放到快递柜里。”家住泺源大街附近的张女士告诉记者,最近几天还未收到快递员的...

新规下月实施!再这么送快递最高罚3万元

擅自放智能快件箱快递服务站等最高罚3万元如今很多消费者网络购物时发现快递员不再“送货上门”而是直接把快递放进快递柜需要自己去快递柜取超过时限还要被收取快递柜使用费(资料图)北京市消费者赵佳对《中国消费者报》记者表示:网购时我习惯备注送货上门,但现在越来越多的快递员没有和我沟通,直接...