拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

《法治日报》记者发现,近段时间在社交平台上,有网友发帖称自己与外卖员因送餐问题发生冲突:有人在点外卖时,因送餐地址被外卖员认为配送不便,而遭到外卖员的冷嘲热讽,还有外卖员故意拖延、破坏外卖、辱骂消费者。此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数...

“凭取件码***至快递柜取包裹!”收到过这种短信的人一定要看!

5月20日晚7时30分,丁女士手机收到中通快递的取件通知,让她凭取件码去小区的丰巢智能快递柜取包裹。丁女士说,半小时后她去取包裹,打开柜门后却发现里面空无一物。快递员:你自己取走了!她当场拨打了快递员电话,对方坚持说已经放在柜子里,肯定被她本人取走了。包裹到底去哪儿了?↓↓↓随后,丁女士向淘...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

申通快递公关人员进一步解释:除了小区、写字楼不允许快递员随便进入,收件客服默认快递放置快递柜等情况需要另议外,快递员需提前征得客户同意才能将快件放置快递柜。中通快递工作人员表示:“根据行业规定,快件是要交给收件客户本人或者收件客户指定的第三方进行签收。如快递员未告知客户便将快件放置快递柜,且快件出现问题,...

中听|影响婴儿睡觉快递柜被封:别怪错了对象

就算没有孩子，快递影响成人的正常休息，也是不应该的。小区正确的做法不是封停快递柜，而是把快递柜安装在不影响小区居民正常生活休息的地方。把快递柜封停，因噎废食，不解决根本问题。网友网暴5个月大的婴儿，实在是怒错了对象。迁怒婴儿，不如让快递柜换个位置。根据前几天刚曝出的新闻，丰巢2023年一年营收达38...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

丰巢快递柜存放商品18小时内免费，超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时，3元封顶。“不提前沟通就把快递放快递柜，有时候在外出差或者忙忘了，没法在18小时内去拿，只能付超时费。”李女士告诉记者，自己经常付超时费。记者调查>>为降低时间成本导致快递“上门难”“快递员图方便、图速度放快递柜能理解，但...

新规下月实施!再这么送快递最高罚3万元

擅自放智能快件箱快递服务站等最高罚3万元如今很多消费者网络购物时发现快递员不再“送货上门”而是直接把快递放进快递柜需要自己去快递柜取超过时限还要被收取快递柜使用费(资料图)北京市消费者赵佳对《中国消费者报》记者表示:网购时我习惯备注送货上门,但现在越来越多的快递员没有和我沟通,直接...

丰巢快递柜被拆除引热议,快递新规实施后快递柜何去何从?

在上述深圳丰巢柜撤除视频的评论下,就有部分网友称早在新规出台前,自己家附近的快递柜就被拆除了。人们对此持有截然不同的观点,形成了一场关于便利与成本、权益与责任的激烈讨论。一方面,支持“取缔”快递柜的声音认为,快递柜收费不合理,加剧了消费者的负担。他们质疑,为何快递柜作为一种方便快递员的工具,却要向...

《快递市场管理办法》3月1日起施行,规定快递员不得擅自将快件投递...

山西晚报记者在社交平台搜索发现,不少网友跟刘女士有相同的经历,去年仅在消费者投诉平台“黑猫投诉”上,有关送货上门的投诉超过2万条,其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许直接将快递入库驿站、拒绝送货上门等。快递送货上门为啥这么难?快递员为何热衷把快递放驿站或快递柜?一位有着6年配送经验的快递员李先生透露,快...

武汉一小区门口上千包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都不愿...

地面上已经堆积了上千个快递包裹小区物业保安表示,业主他们都不愿意把快递驿站放在自己的楼下:“我们也协调了,我们也情愿他们放在那个架空层,他们老是投诉……”如果要设置快递柜的话,需要业委会的同意。随后,经视直播记者就目前存在的问题,先后联系了业委会,社区和物业,但对方均表示在忙,没有进行回复。

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

“从以往的经验来看,出问题了最后责任都会落在我们快递员头上,就比如一个件放在了居民家门口,最后丢了如果没有监控视频,那最后只能我们去赔。”林君说,放在快递柜或驿站能够在一定程度上保障快件安全,新规施行后放在家门口的快递多了,丢件的概率也会增加,而责任怎样认定目前还没有明确的说法。