快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员现在都直接将快递放到快递柜或者寄存点,能省去很多等客户取件的时间。”圆通快递员苏先生告诉北青报记者,由于“双十一”期间,快递较为火爆,现在所有的快递公司都在加班加点地送货,快递货物多的时候,电话无法联系上收件人时,就会直接将快递货物放到附近的...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

申通快递公关人员进一步解释:除了小区、写字楼不允许快递员随便进入,收件客服默认快递放置快递柜等情况需要另议外,快递员需提前征得客户同意才能将快件放置快递柜。中通快递工作人员表示:“根据行业规定,快件是要交给收件客户本人或者收件客户指定的第三方进行签收。如快递员未告知客户便将快件放置快递柜,且快件出现问题,...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

丰巢快递柜，一端面向快递员，另一端面向用户。快递柜的诞生，也是因为快递员向用户交付快递存在时间差，需要一个临时存放的地方。这笔服务费基本由快递员承担。本质上，丰巢就是一个中间服务商。丰巢于2015年6月由顺丰、中通、申通、韵达、普洛斯等企业共同成立，投资金额5亿元，其中顺丰持股35%，为第一大股东。丰...

新规下月实施!再这么送快递最高罚3万元

特别是放置在无人看管的快件柜,存在一定的安全隐患,如果快递丢失或者被损坏,责任归属就会变得模糊不清,给消费者带来损失。不少消费者也反映,生鲜类产品保质期很短,快递员直接将此类产品放快递柜,自己有时候因没注意到通知短信,等发现时生鲜产品都变质了,而送货上门的话,则从根本上避免了此类问题发生。北京市丰台...

丰巢快递柜被拆除引热议,快递新规实施后快递柜何去何从?

与此同时,快递驿站作为一种新兴的配送方式,逐渐受到了消费者的青睐。驿站取件超时不收费的政策更加友好,而且驿站工作人员可以帮助入库、录入信息,提高了配送效率。因此,越来越多的快递员和消费者选择使用驿站作为配送和取件的主要方式。在这种背景下,新规的出台或许将加速快递柜行业的洗牌。新规对于快递柜的管理和运营...

《快递市场管理办法》3月1日起施行,规定快递员不得擅自将快件投递...

李先生还算了一笔账，高峰期他一天的派件量在400-500件，但需要马不停蹄地配送，一个人才能挣四五百元(www.e993.com)2024年11月24日。如果每个收货人都打电话，他最多只能派两三百件。为此，他宁愿支付放在菜鸟驿站或者快递柜的费用。这方面的“额外”支出，他通过增加派件量来弥补。快递员郭先生所在的快递公司，这几年逐渐降低了快递员的...

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

在另一个小区,快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站。“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本...

关注| 未经同意擅自放快递柜?有办法了!

“没有一个电话,快递员就直接把快递放到驿站。”“订单填写的地址明明已经精确到单元楼和门牌号了,就是希望送上门,还是得到驿站取。”“东西又多又重,如果快递站离家远真遭罪!”以上烦恼你有吗?好消息来了↓↓↓《快递市场管理办法》将于2024年3月1日起施行...

“快递新规”来了!未经同意擅自投放驿站、快递柜最高将罚3万元

收件地址写到了门牌号,却仍被放到附近的快递柜和驿站;要求送货上门,却依然被部分快递员拒绝……未经同意而派件到其他存放点的事并不新鲜。长春的一位杨先生之前就遇到过快递员擅自把自己的快递放在快递服务站的事。吉林长春市民杨曙亮:当时就是没人给我打电话,直接给快递送到驿站了,我都不知道,后来过挺长时...

记者观察:“擅放快递柜”罚款后,后续保障也需跟上

未经允许擅自将快件放入快递柜中,原本就违反了法律规定,《快递时长管理办法》开始实施后,进一步明确了“未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件”的处罚措施。但有时放入快递柜也是快递员的无奈之举。所负责片区快递量过大时,逐个上门电话沟通耗时费力,还很可能超时扣钱,对于快递员来说,放快递柜...