快递柜居然可以“洗”衣服 快递企业衍生更多便民业务
“一般去洗衣店我要特地拎过去,然后到时间了再去取,比较麻烦。现在上班坐地铁时顺带塞到柜子里,哪天下班再来拿,或者让快递送回家,挺适合像我这样的‘懒人’。”潘女士初次尝试通过快递柜下单洗了几件冬天的外套后,觉得很方便,开始成为了忠实用户。敏锐地捕捉到当下用户群体对于线上洗护的旺盛需求,快递企业纷...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
不和消费者打电话说一声,就直接把商品放快递柜、驿站,是消费者关于快递包裹投诉最多的内容之一。“除了顺丰和京东会在送货前打电话沟通,其他快递都是直接扔驿站或者放快递柜,有时候发个短信通知,有时候短信都没有。”市民王先生向记者展示近期收到的信息:“凭取件码×××至×××丰巢柜取件。”“快递员是...
快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”
不和消费者打电话说一声,就直接把商品放快递柜、驿站,是消费者关于快递包裹投诉最多的内容之一。“除了顺丰和京东会在送货前打电话沟通,其他快递都是直接扔驿站或者放快递柜,有时候发个短信通知,有时候短信都没有。”市民王先生向记者展示近期收到的信息:“凭取件码×××至×××丰巢柜取件。”“快递员是...
小区没有快递柜 居民取件不方便
“希望可以增设驿站网点或者在小区公共空间增加快递柜,把快递件分流,减少用户等待时间,方便群众。”住户马先生给出建议。柴达木路33号院和37号院住户也遇到了相同的问题:小区未设置快递站,居民网购量大,但快递员派送时间和收件人取件时间不匹配,快递丢失,取件难。在小区安装快递柜成了居民的迫切需要。了解到居民的...
新规之下,你的快递送到家门口了吗?
其实早在在新规实施前,各大快递公司已经开始培训快递员,强调在投递前需与客户联系确认是否可以将快递存放于快递柜或驿站,但对于有些快递企业来说,新规的要求无疑增加了他们的操作复杂度,我们深入采访了多位快递员,了解他们对当前形势的看法和感受。一位经验丰富的快递员表达了他的担忧:如果每个快递包裹都需要送上门...
打通“最后一公里” 让快递送上门更好实现
“快递员没经过我同意就把快递放在了驿站(www.e993.com)2024年10月28日。我联系了快递员,他表示不送货上门。”前不久,内蒙古鄂尔多斯市的李先生在人民网“领导留言板”上投诉。江苏泰州市的孙先生反映,最近有好几个快递都没有送货上门,“我投诉了多次,其中一家快递公司说,如果只有一件就不会送货上门,得等凑齐多件才会送上门。还有的快递明明...
...管理办法》3月1日起施行,规定快递员不得擅自将快件投递到快递柜
“不吭一声,快递员就直接把快递放到驿站?”“我订单填写的地址明明已经精确到单元楼和门牌号了,就希望能给送上门,但是快递还是被放到了驿站。”“小物件就算了,几十斤重的东西,也被放到驿站,还得跑那么远扛回来”……随着春节的临近,大家网购的热情达到高点,一下子取七八个甚至十来个快递的情形也时常出现,对于...
快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉
快递小哥正准备作业。康玉湛摄同样苦恼的还有申通快递员沈先生,他告诉记者,自己最近接到投诉的频率明显提高,主要就集中于针对快递柜的收费问题,“我们送快递一般都是电话先联系,有人在家的话基本上送到家,没人的话一般都是打电话说放到快递柜了,让他们尽快来取。不过现在双向收费后,有客户表示完全不能接受”。
快递柜不香了吗?记者实探:“退出江湖”不至于,但驿站更具性价比
在快递行业,时间就是金钱。快递柜的使用能够大大提升快递员的投递效率,谈及投递快递的方式,张天说:“现在派件主要还是放快递柜的。”和张天一样,周俊也会优先选择将快递放到快递柜,“我们一天送的比较多,我们这里的件基本上是淘宝、拼多多、抖音包邮的,挨家挨户上门送不现实。”...
部分企业已提前实施“快递不擅放驿站”,快递点老板:全部上门可能...
不过对于有些快递企业来说,这个新规就比较麻烦了,因为他们之前送快递大多是直接送到快递柜、快递站,然后把取件码发给客户,现在实施新规,可能会影响到派件速度,增加运营成本。"郑先生的说法也得到了快递员王先生的确认,王先生告诉记者:"现在每天我都要派发超过150件的快递,之前大的快递放到物管处或者快递站,小的...