闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
4.在选择套餐时,仔细比较不同运营商的offers,选择最适合自己的套餐。这次事件折射出的不止是一个简单的客户服务问题,更是整个通信行业在面对快速变化的市场环境时,如何平衡企业利益和用户需求的深层次问题。随着5G技术的普及和元宇宙等新兴概念的兴起,用户对移动数据的需求只会越来越大。如何在这个过程中提供更加人...
轻松操作,一步到位:如何取消中国移动10086套餐业务退订
拨打10086是中国移动用户取消套餐业务退订的主要方式。拨打10086后,按照语音提示选择相应的操作选项,进入人工客服服务。然后,向客服人员表明您的意图,提供您的手机号码和身份信息,以便客服人员核实您的身份。三、提供退订原因客服人员可能会询问您退订的原因。您可以根据实际情况说明原因,如套餐内容不符合需求、费用过...
...遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失,欲取消话费套餐被...
郝先生说,多次投诉后,移动公司工作人员回复称可以给退套餐,但由于老人手机丢失了,故需要赔付1080元,才能取消合约。对此,郝先生认为,老人丢失手机固然有责任,但移动公司工作人员以“免费送手机”的名头,让老人在不知情的情况下办理“合约套餐”,应该承担主要责任,“他们不是送手机,是变相的卖手机。”移动公...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
王国梅告诉南风窗,在他们偷偷给用户升级套餐或增加业务后,对方发现了可以把套餐改回原来的,但这只能通过拨打人工客服去操作,“如果找到我们是不愿意帮他修改的,因为我们刚给他升级,再降回去老板不允许,而且我们内部通知说套餐只能升不能降”。此外,如果营业厅人员给用户偷偷增加或升级的业务中,含有合约期,降档和取...
5G套餐用户渗透率达78.1% 中国电信如何破局5G to C?
日前,中国电信公布2023年度业绩,财报显示,2023年移动增值及应用收入达到258亿元,移动用户规模达到4.08亿户,5G套餐用户渗透率达到78.1%……优异成绩的背后,中国电信积极推进基础业务连接、应用和体验升级,加快5G和智家焕新升级,不断填充高品质的数字化产品与场景化服务,为民提供多样数字服务。
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等(www.e993.com)2024年10月22日。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用...
10月27日柳州市举行柳州市政务服务便民利企“微改革”新闻发布会
在确保施工安全、承诺工期完成的前提下,对部分市政设施建设类项目,免于现场勘验环节,直接发放许可证。举措四:实行农药经营许可证到期换证“简易办”。对于农药经营企业的经营人员、经营场所、仓库地址未改变以及未出现查处记录的情况下,实行免现场勘验环节承诺审批。举措五:从事拍卖业务许可告知承诺制。申请从事拍卖业务...
中国移动怎么退订套餐业务
1.通过手机短信:发送短信“0000”到10086,然后根据反馈信息选择需要取消的套餐业务,回复“TD+数字”,最后回复“Y”即可完成退订操作。2.通过手机客户端:下载并安装中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,在“我的-已办业务-退订”中找到需要取消的套餐业务,并进行操作即可。
...@中国移动:网上营业厅只套餐能升档不能降 人在异地取消业务难
一网友在黑猫投诉河南站反映称:“网上营业厅只能升档套餐不能降档套餐,降档套餐只能去当地中国移动湖南益阳自营营业厅才能办理,用这个号码7年了,上大学的时候办的,现在不在湖南省,我难道为了降一个套餐跨几个省去当地营业厅?这是什么规矩?升套餐就能在网上办,降套餐就不能。”...
移动漫游费取消后如何收费?中国移动最新流量套餐价格介绍
据悉,2018年7月1日起,中国移动取消流量“漫游”费,新老用户省内流量升级为国内流量,不含港澳台。那么很多人关心漫游费取消之后中国移动最新收费情况及流量套餐,小编带大家盘点一下。》》漫游费取消了吗?中国移动7月1起起正式取消漫游费移动漫游费取消后如何收费...