“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒

根据她提供的对话截图,记者还看到,该客服称,用户订阅知乎的付费业务有标准的订阅流程,对于已开通连续订阅,需要从第三方支付账户(或系统)中关闭连续订阅功能,否则订阅仍有效,会持续扣费。对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息...

知乎APP自动续费很容易 想要退订很复杂

对于该问题，北青报记者采访了知乎方面。知乎表示：“知乎在产品页面（帮助中心）中提供退订指引，需要用户通过付款的第三方渠道（支付宝、微信、苹果等）进行退订操作。用户订阅知乎的付费业务有严格的订阅流程，同时给用户提供了连续订阅和非连续订阅的选项。“另外，知乎对于用户付费情况有标准的通知流程，会员业务开通连...

知乎APP自动续费容易退订复杂,专家称有诱导消费嫌疑

知乎表示:“知乎在产品页面(帮助中心)中提供退订指引,需要用户通过付款的第三方渠道(支付宝、微信、苹果等)进行退订操作。用户订阅知乎的付费业务有严格的订阅流程,同时给用户提供了连续订阅和非连续订阅的选项。“另外,知乎对于用户付费情况有标准的通知流程,会员业务开通连续订阅我们会在续费前的5天私信提醒,不存在用...

净亏损扩大,不断开拓其他业务:知乎离盈利还有多远?

现阶段,知乎也在持续发力旗下业务的发展。据知乎平台显示,目前知乎会员连续包月为25元、连续包季68元,连续包年238元,在功能特权上,知乎付费会员具备评论发图、评论表情、改名加速等7项特权,内容特权方面汇集了专栏、live、漫画、杂志期刊、论文等资源。业内人士表示,平台变现重点在于引导用户付费、打造优质内容、强化...

知乎巨亏150%!被指续费容易退订难,盈利仍是未知数

时表示,“当前大多数续费的结束方式,都是通过支付平台解除,这是由这个交易的三方协议所决定的,比如通过支付宝、知乎和用户签订续订协议。不只是知乎,其他APP的会员自动续费取消也是通过支付平台的操作。”他认为,如果知乎从其他平台导流,存在误导内容,建议知乎应该优化界面,比如将非续订会员放在首页,而将连续包月内容放在...

知乎自动续费容易退订难 专家:平台涉嫌诱导消费

对于如何关闭自动续费,《协议》中告知为:“您可以从第三方支付账户或银行账户(或系统)中关闭自动续费功能(www.e993.com)2024年11月6日。关闭路径如下:1.苹果设备:苹果移动设备「APPStore」→点击右上角苹果账户头像,进入「账户」→「订阅」→选择「知乎」→取消订阅;2.安卓设备:(1)微信:在微信的支付功能中关闭。路径为:微信APP→我→支付→支...

知乎会员,悄悄续费

以取消知乎盐选会员连续订阅为例,iOS用户需要打开苹果手机“设置”选项,进入“iTunesStore与AppStore”并点击“AppleID”,选择“查看AppleID”,进入“账户设置”,点击“订阅”后选择“会员”取消订阅;而Android用户按支付方式分为微信与支付宝两种途径,各自解决;且两者必须提前至少72小时完成,否则订阅将继续有效...

消费陷阱?知乎盐选悄悄续费惹恼用户,监管规定:不得把不回复当同意

自动扣费原本是方便用户的一项服务功能,如今怎么变味了?“去年11月注销了知乎账号,昨天(2022年3月10日)我才发现,之前自动续费的盐选会员还在扣钱”“我去年已经取消了自动续费,但是今年知乎还是给我扣了年费”……在新浪微博平台上这样的投诉声不断。