工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12321三条政务热线,实现“一号对外”,同步上线7×24小时智...

工信部:三季度涉通讯诈骗投诉108019件 督促整改

三季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉22719人次,环比下降1.9%;季度百万用户申诉率为12.5人次,环比下降0.4人次。网络质量类申诉占比26.9%,环比上升2.4%,用户主要反映固定宽带上网和无线信号覆盖问题;用户服务类申诉占比42.4%,环比上升2.0%,用户主要反映投诉后,企业...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)表5:投诉量居前十位的服务(单位:件)二、投诉热点分析及典型...

如何使用工信部维护自身权益?

工信部提供的投诉渠道主要包括官方网站投诉、电话投诉以及线下受理等多种方式。其中，最常用且高效的是通过工信部的投诉热线12300进行线上或电话投诉。这一热线专门处理对电信运营商服务质量的投诉，能够迅速将问题反馈给相关企业并推动解决。二、明确投诉内容与证据准备在准备向工信部投诉之前，我们需要清晰地明确自己的投诉...

合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析

表1全国消协组织受理汽车产品投诉情况表(单位:件)(一)车辆合格证问题得到遏制汽车合格证是机动车生产企业印制并随车发送的证明车辆合格的法定文件,是汽车办理牌照和购买保险的有效凭证。汽车合格证类投诉主要分两种情况:一是车辆合格证被抵押担保贷款,消费者不能及时拿到合格证;二是新车合格证信息被泄露抢注,消费...

...| 去年全国检察机关批准逮捕假冒伪劣商品犯罪8503件 工信部...

数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%(www.e993.com)2024年11月3日。售后服务增长最快,同比增长61.5%,连续两年排在问题首位。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。公安部:外逃11年的红通犯罪嫌疑人从印尼押解回国...

去年全国检察机关批准逮捕假冒伪劣商品犯罪8503件 工信部通报62款...

数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增长61.5%,连续两年排在问题首位。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。公安部:外逃11年的红通犯罪嫌疑人从印尼押解回国...

遇到无线电干扰怎么办?工信部今日开通投诉受理热线

为深入贯彻落实党的二十大精神，切实维护国家电磁空间安全，有效推进无线电管理领域“放管服”改革，不断提升无线电管理治理能力和服务水平，健全高效顺畅的无线电干扰受理和处置工作体系，工业和信息化部近日印发通知，明确依托“12381公共服务电话平台”设立无线电干扰投诉受理中心，于2023年3月20日开通无线电干扰投诉受理...

工信部:无线电干扰投诉受理中心今日正式投入运行

IT之家从工业和信息化部网站获悉,无线电干扰投诉受理中心主要受理设台单位及个人投诉的各类无线电干扰和非法使用无线电频率、台(站)等违法行为,如:“黑广播”“伪基站”、违法设置使用无人机无线电反制设备、信号屏蔽器、干扰器等设备,对民航、公众移动通信等合法无线电业务造成有害干扰等投诉。非无线电干扰投诉不属...

工信部开通无线电干扰投诉受理热线

新华社北京3月20日电(记者王聿昊、张辛欣)记者从工信部了解到,工信部20日开通无线电干扰投诉受理热线,社会组织或个人如遇“黑广播”“伪基站”等无线电干扰问题,可拨打12381公共服务电话,按照语音提示选择“无线电干扰投诉”。据了解,工信部近日印发通知,明确依托“12381公共服务电话平台”设立无线电干扰投诉受理中心,...