国网甘肃电力:实现C级营业厅转型综合业务大厅“全覆盖”

设置客户经理接洽区,引导临柜客户开展线下业务办理,有效解放人力资源,使营业厅成为供电所业务管理的“指挥中枢”,能够实时监测、分析、处理各类业务数据,提升服务效能;大力推行线上办电服务,逐步引导客户通过“网上国网”“甘快办”等渠道线上办理业务,减少排队等候时间,提高办电效率。新模式下的综合业务大厅通过“前台引...

国网天津电力优化区域通办业务 我市实现京冀供电“跨省办”

“真没想到，在河北沧州，我竟然把天津公司的电力增容办了，一天都没耽误！感谢电力提供的‘跨省办’业务。”10月30日，在国网天津静海中旺供电营业厅，天津市同鑫昊体育用品有限公司经理吴万喜为国网天津市电力公司的“跨省办”业务点赞。天津市同鑫昊体育用品有限公司位于天津市静海区中旺镇团瓢村，毗邻河北省沧州市...

国网洛阳市孟津供电公司:“跨界”办电 提升市民电力“获得感”

11月初,国网洛阳市孟津供电公司和新安县供电公司跨区联动,试点推出供电服务“异地办理”业务,李先生在供电员工走访服务中了解到相关信息,便利用经营空当时间到小浪底供电所办理用电业务,营业厅工作人员随即将相关资料传递到仓头供电所,双方供电所协同联动、高质高效为李先生完成业务办理,将“办电多地奔波”变成了“电力...

从急难愁盼到便捷办!福建上杭办理首单“跨省办电”业务

“可以跨省办理用电业务，真是方便多了！”近日，广东省梅州市蕉岭县南磜镇洋山村村民何北来到福建省龙岩市上杭县中都镇供电营业厅，顺利办理了新装电表用电业务，喜悦之情溢于言表。这是闽粤赣三地推出“跨省（网）办电”以来，上杭办理的首单跨省、跨网电力业务。何北称，他家所在的洋山村距离中都镇更近，他...

“跨区办电” 提升市民电力“获得感”

11月初,国网洛阳市孟津供电公司和新安县公司跨区联动,试点推出供电服务“异地办理”业务。李大林在供电员工走访服务中了解到相关信息后,便到小浪底供电所办理用电业务。营业厅工作人员随即将相关资料传递到仓头供电所,双方供电所协同联动、高质高效为他办理了业务,将办电多地奔波变成了电力协同内转。

国网福建电力公司联合相关行业,畅通数据联络通道

国网福建省电力有限公司不断深化“水电气网”联合服务,在行政服务中心和供电营业厅设置联办专窗,打造“水电气网”共享营业厅;拓展线上服务渠道,在“网上国网”APP上设置服务专区,提供“一表申请、一键下单”服务,实现全流程线上联办,让客户少跑腿(www.e993.com)2024年11月27日。该公司联合供水、供气、电信运营单位试点实施“‘水电气网’统一账单、...

国网甘肃电力:智能无人营业厅提升客户办电体验

智能无人营业厅涵盖了综合业务自助办理区等九大功能区。应用生物识别、身份识别、智能对话和数据挖掘等AI技术,通过“数字虚拟人服务机”,实现客户与后端支撑人员音视频通话、客户操作界面后端可视及协助操作功能,是集供电服务、电力宣传、客户体验、智能用电和新型电力系统展示于一体的综合服务中心。

武汉燃气营业厅全部升级为“水电气共享营业厅”:进一家门可办3家...

武汉燃气集团相关负责人表示,针对升级后涉及的水务和电力业务,营业厅全体一线人员提前开展了跨行业的业务培训,确保每位客服人员熟悉外单位的业务受理,熟练使用外单位自助设备和网上营业厅各项功能,更好地帮助用户办理业务。经过培训交流,水电气三家已打通内部对接通道,在营业厅内可实现“一表一申请一次告知,多项业务一次...

刷脸就办“电” 重庆实现百家营业厅数智化升级

营销服务中心员工向客户介绍跨省‘一窗通办’电力业务。贺婷婷摄“以前来营业厅办电,要携带证件还要填写一堆表格,现在好了,有了这个电力智慧柜台,什么都不用带,刷个脸就能办,真是太方便了。”7月30日,在渝中区大溪沟电力营业厅,市民张先生兴奋地体验着新升级的电力智慧柜台服务,对这项新技术赞不绝口。

国网阜城县供电公司:“一件事一次办“ 跑出电力加速度

阜城县供电公司营业厅工作人员告知客户可以通过“网上国网”APP实现“过户+改类”一件事一次办,同时指导客户在特色服务“一件事一次办”专区供电业务联办里提交“过户+改类”业务,实现过户、改类一站式服务。据了解,“网上国网”app特别设置“一件事一次办”特色业务专区,从客户需求出发,整合优化关联性强的多项供...